iPhone坏了怎么办？香港苹果售后之行

“趁着元旦假期亲赴香港，为大家体验了一番苹果官方售后服务。”

哈喽，大家好，不知不觉来到元旦小长假最后一天，你肯定是意犹未尽吧？

常看好机友的你肯定记得，机哥前些日子把手机摔烂了。

结果换来几百个大拇指心里一直记着...

诺，就是这样↓↓

在看这篇文章的机友，相信自己或者身边的朋友都有购买港版苹果设备经验，但通过官方售后进行维修肯定少吧？

机哥趁着小长假，亲临香港Apple直营店（铜锣湾）亲身体验一番，来自苹果官方的售后服务体验。

先说明下情况：

这台设备为iPhone 6 64GB深空灰色｜港版

已经购买Apple Care+ 苹果延保服务｜香港

人为因素导致屏幕碎裂，希望进行官方售后

Apple Care+ 是苹果推出的类似国内“碎屏险”服务，提供延长保修 + 人为损坏保障服务。让我们来做个简单科普：

1. 什么是Apple Care+ 苹果延保服务？

答：如上所说，这是苹果官方推出的服务，为所有苹果设备提供系统、硬件延长保修，Apple Care+ 有购买时间限制，并且需要额外付费。

iPhone默认保修：90天400电话技术支持、365天硬件保修服务。

Apple Care+延保：必须在设备激活60天内购买，购买该服务需要在机器价格上额外再加688港币（575元人民币），建议在购机时一同进行购买。

正所谓延长保修，Apple Care+带来这些支持：

电话技术支持：在原有90天的基础上，按照激活时间，延长至2年。

硬件保修支持：在原有1年的基础上，与上述相同延长至2年。

意外损坏保障：两年内任意人为损坏，花费548港币（460元人民币），即可享受无条件换机服务。（苹果标准保修不支持该服务）

好了，给大家科普完Apple Care+，大家可能会觉得 “哎哟还要额外花这么多钱，有啥必要呢？”

花这个钱的时候确实感觉没必要，但机器摔了带来的保障真的很爽，继续来看看，如何进行售后服务。

2. 天才吧维修预约

香港设备支持在国内Apple直营店进行免凭据维修服务，在授权店则需要购机小票、与购机日期相近的通行证时间，等等...

“香港产品要在国内进行完善的保修服务，如果是非官方渠道购买，没有小票就别想了。”

高大上的苹果直营店并不是你想去修就给你修，首先你需要进行“预约”，天才吧（售后）的天才们才会为你服务。

如果你需要预约香港直营店天才吧， 那么需要准备香港手机卡，以短信形式发送固定代码给苹果获取验证码....

注意：一个号码一周只能发三次短信，验证码有一小时时限，基于种种原因，不太可能自己预约成功。

关键时刻还是得靠马云，万能的淘宝不是靠吹↓↓

（淘宝个人商家出售苹果天才吧预约权）

不希望麻烦、愿意花小钱解决问题的机友，则可以直接在淘宝进行预约码购买，这个不细说。

按自己最方便的路线选择Apple直营店 & 预约时间，必须在指定时间到指定店面，逾时不候，详情问淘宝店家。

3.去香港Apple直营店

前面说到，因为港版机器在中国大陆地区售后需要进行各种证明“这是我买的iPhone”的麻烦手续，再者加上地域优势（广州），机哥选择前往香港Apple直营店。

以广州为例，去香港其实特别方便，有以下三种方案：

在广州东站乘坐广九直通车前往（单程190元人民币）

乘坐和谐号动车前往深圳罗湖，途径罗湖口岸过关再坐港铁（单程90元人民币左右）

乘坐直达大巴前往香港，途径深圳某口岸过关（来回双程约合150元人民币）

对于珠三角的机友来说，第三种方案最方便，同时价格也最便宜；记得去之前先确定港澳通行证访港次数是否在有效期内哟。

（去程+过关+抵达香港市区约3个小时）

因个人喜好，机哥选择前往位于铜锣湾地铁站旁的希慎广场Apple直营店。

假设你预约该店下午3:30分的服务，可以提前一个小时到场；天才吧一般在特定区域， “一堆人坐在大木桌前玩手机玩电脑”的角落就是天才吧...

建议自己带笔记本提前为设备进行备份，天才们不会帮你的。资料备份完成后联系穿着红色衣服、手持iPad的店员，让其为你进行登记，等待服务。

（天才吧）

登记之后，会有天才手持iPad与你核对“预约者姓名、预约电子邮箱、需维修机器”等，手续相当便捷。

按照机哥手机损坏的情况，显示屏玻璃碎裂、机器略微弯曲，通过Apple Care+ 直接进行一次付费换机服务，整个过程20分钟左右搞定。

算一笔账：

没购买AC+损坏付费换机：以iPhone 6为例，需额外付费2368港币（1980元人民币），相当于半台新机器价格。

购买AC+损坏补偿换机：同样是iPhone 6，买了AC+服务支付548港币（458元人民币），即可马上为你更换，两年内提供2次机会。

不好意思，只带了一台手机，没图。

Apple官方售后步骤： 港版→确认大致维修价格→官网预约/淘宝购买预约权 → 携机器前往香港→ 指定时间去指定门店→ 天才吧接待→ 维修完成。

国行带着发票去官方授权店就好了，很方便。

苹果在2014年修改了保修策略，从此前非人为问题就换机，变成现在屏幕、电池、摄像头（非主板零件）单独更换损坏部件，要免费换机更难啦。

很多人手机损坏都是因为入水、摔烂，轻轻松松修一下就几百上千，入水的机器甚至是处于报废边缘。

机哥认为，如果你的机器没有AC+ 服务，屏幕碎了就在身边找个手机店换个屏算啦，入水机器只换不修最好，购买了AC+的千万别傻傻去第三方维修哟。