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11月4日，江苏省消保委发布《儿童智能手表消费调查报告》（简称“报告”）。 《报告》显示，儿童智能手表消费领域存在质量参差不齐等问题，21.99%消费者所购产品定位不准，四大质量问题堪忧， 部分产品涉嫌虚假宣传，售后维修难。一、定位漂浮、通讯信号不稳定；二、手表材质不明，使用安全性存疑；三、手表续航时间短、电池易损；四、联网功能不完善、与宣传不符。 17.11%消费者遇过个人信息泄露 儿童手表咋成“行走的偷窥器” 信息安全隐患方面最常见的是隐私泄露问题，线上调查的数据显示，17.11%的消费者表示遇到过儿童智能手表泄露个人信息的情况。 今年央视“3·15”晚会也曝光了儿童手表存在许多信息安全漏洞，一但被恶意软件入侵就变成“行走的偷窥器”。在儿童智能手表中植入恶意程序便可轻易不间断地获取孩子的位置、人脸图像、录音等个人隐私信息。 线上问卷调查显示，32.89%的消费者表示希望可以针对儿童智能手表采取措施，进一步提高手表的信息安全性，保障孩子的隐私安全。 莫名扣费、不良内容…… 34.56%的消费者建议加强内容审核 有消费者在网络平台发文称，孩子的儿童智能手表从今年2月份到5月份莫名其妙扣费300多元，而她明明设置了不允许手表付费。
多名家长在网络平台投诉反映，在儿童智能手表绑定的家长端并未开启免密支付和支付确认的前提下，小孩在手表端购买游戏服务，就能直接从家长端扣款；还存在部分游戏软件重复扣款、多次扣款等，孩子在使用时极易被广告推送或游戏内容吸引，甚至进行大额充值消费。 儿童智能手表里有的一些APP，可以玩网游、互发红包，部分游戏APP涉及暴力、血腥、犯罪等内容，部分漫画APP充斥色情、有悖伦理道德等内容。 问卷调查显示，30.66%的消费者表示儿童智能手表内置软件及内容质量差；28.48%的消费者认为儿童智能手表的内容的复杂性容易影响孩子心智健康；34.56%的消费者建议加强内容审核。 《儿童手表》新标准实施 江苏省消保委建议企业积极响应 11月1日，市场监管总局（标准委）批准发布的GB/T 41411—2022《儿童手表》正式实施。结合新标准主要内容与本次消费调查发现的相关问题，江苏省消保委提出如下建议： 首先，守好质量安全关卡。新标准针对儿童皮肤稚嫩敏感的特点，对产品材料的化学物质、可接触面的表面温度、电磁辐射局部暴露限值等做出明确规定。省消保委建议生产企业对标新标准，积极响应，将儿童安全放在首位。 第二，筑牢信息安全防线。新标准针对非法窃听、个人信息泄露、系统版本过低、强制索要权限、非法访问控制等问题，从多方面进行规定，保障儿童消费者的个人信息安全。 第三，净化手表内容空间。建议商家建立严格的内容审核模式。此外，商家应当建立完善的支付授权及确认机制，避免诱导消费产生纠纷。 来源：扬子晚报 编辑：王雅坤｜审核：贾思源 沈璐 出品：西安报业传媒集团 获取更多精彩 请关注西安晚报视频号 西安晚报视频号 给您身边最精彩 |
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