奢侈品电商难做大

奢侈品的高客单价决定了这些电商网站在用户数量和销售成绩上都很难实现爆发式增长，加上消费升级、反腐倡廉、经济下行、境外购物快速发展等一系列外部因素的影响，转型是注定了的。

486万元的帕玛强尼手表、243万元的玛莎拉蒂跑车、180万元的爱马仕包袋......这些“天价”商品都是奢侈品服务平台寺库在2014年12月17日“奢侈品节”当天卖出去的商品。据寺库介绍，这一天的销售额突破了1亿元。

而现在距离2015年12月17日没剩几天，寺库方面在一场媒体活动上表示，2015年的“奢侈品节”活动已准备就绪，日销售额目标定为5亿元。

光从绝对数量上看，1亿元和5亿元都不是小数目。但如果参考天猫2014年、2015年“双十一”571亿元和912亿元的全网销售数据，那么这些数字就只能算是“零头”了。类似的比较还可以从用户数量上展开。还是用淘宝的数据做个参照，据淘宝官网介绍，目前淘宝网的注册用户数近5亿。而寺库官方公布的注册用户数近1000万。

这样的数据对比实际上能反映出奢侈品电商平台和全品类电商平台在产品、受众等方面的定位区别。比起淘宝这样面向大众消费者，商品均价在一两百元甚至更低的电商平台，寺库一类的电商不追求用低价跑量。他们在做的事情是：把单价以千、万或十万计，甚至破百万的商品卖给少数有需求也有购买实力的消费者。

更大程度上，这样的对比体现了奢侈品电商市场在体量上的局限性。这个市场看上去巨大，但高客单价决定了这一类电商在用户数量和销售成绩上都很难实现爆发式地增长——毕竟对于多数人而言，在网上花动辄上万的钱买一个摸不着的商品都是一件需要下很大决心的事，而且与此相关的信任感不是朝夕可得的。

“和大众消费品只要卖得便宜就能卖得好不同，高端消费品价格高，而且比起价格比拼，高端消费者更讲究服务这一块，这也就决定了做高端消费品业务，成长速度相对来说不会太快。”寺库创始人兼CEO李日学在接受界面新闻专访时说。

李日学提到的“服务”是紧密围绕着奢侈品高客单价的特性展开的。一方面，寺库推出了“对得起高客单价”的“管家物流服务”。据介绍，除了保障货品，尤其是诸如红酒一类有特殊运输要求的货品在运输过程中的质量，该项服务也包含对退换货、商品售后养护等在内的上门服务。