iPhone14系列陷入“质量门”，网友吐槽售后差，建议学习小米 ...

苹果手机从诞生到现在过去15年时间，先后共发布三十多部手机，其中既有非常成功iPhone6系列，也有非常失败iPhone5系列，但这些距离现在太过遥远。假设评出苹果近期最失败机型，恐怕许多人都会投iPhone14系列一票，不仅产品竞争力差强人意，甚至连质量问题都无法保障。

发布半年时间，iPhone14系列再次因质量问题引发关注，而且多项问题集中爆发，例如灵动岛烧屏、息屏显示烧屏、相机异常抖动等屡次上热搜。

苹果不仅手机本身昂贵，售后价格也远超行业正常水平，假设官方拒绝承认属于质量问题需要用户自己承担售后成本，维修手机可能也需要数千元，差不多相当购买一款国产中高端手机价格。

面对厂商质量差强人意、消费者售后无门等一系列问题，人民网早在去年发布过专题报道，要求厂商妥善解决消费者的合理诉求。在所有品牌中，国产厂商小米的表现可圈可点，主动承担消费者在售后方面遇到的困扰，值得更多厂商学习借鉴。

例如小米11系列因为烧WiFi也登上过热搜，问题主要是处理器发热严重，再加上系统过激调教导致问题产生。雷军没有像苹果那样推卸责任，主动站出来愿意承担消费者对售后诉求，不仅给了36个月超长质保，还提供200GB云空间服务。

只要是小米11系列用户，可以要求客服给出200GB云空间服务，平时将资料储存到云端，一旦发现烧WiFi更换时也不怕资料丢失。这没有任何强制要求，以前也没有厂商做出先例，纯粹是小米出于对用户资料考虑的角度出发，值得点赞。

就像人民网说的那样，现在手机的使用周期越来越长，厂商应该积极妥善解决消费者对售后的诉求，避免推诿扯皮情况出现，这样不仅是对消费者不负责任，长期来看也会损害一个品牌口碑。