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12月26日，张兰为了上海麻六记开业，带着团队入住了上海宝格丽酒店，想让团队员工们在宝格丽酒店吃好住好，养精蓄锐准备第二天的麻六记开业活动。 然而当她花了1.3万住进上海宝格丽酒店的套房后，却遭遇了一系列的糟心对待。 首先就是没有早餐，一开始她订房的时候，套餐上是写明了含双早的，但等到了早上吃饭时，却被告知没有了，不能堂食，如果要吃就要提前叫，还得等90分钟。 这点张兰在入住酒店的时候，酒店并没有告知。 其次就是房间卫生问题，宝格丽作为一个国际大品牌，一万多的套房里居然还有之前的客人用过的脏毛巾，这种情况如果说出现在一两百的酒店里，那还能理解，可一万多的酒店里连最基本的毛巾都是脏的，也就是说这个房间的卫生都没有打扫干净，怎么好意思收一万多的价格啊？ 最后就是服务问题，张兰入住后叫了好几次水，都没人送上来，因为早餐和毛巾都问题她也向酒店投诉了，但酒店压根儿就没搭理她，一直都是冷处理。 这可把张兰气坏了，于是张兰也不客气，直接在开直播的时候，对直播间里十几万粉丝吐槽上海宝格丽酒店。 张兰对粉丝们说：“以后坚决不住了，定的时候那么贵，说含双人早餐，结果现在没有早餐了，这种欺骗人的酒店就不能住！给他们机会了让他们上来，到现在都还不上来！ 这么大的品牌做的什么服务啊？这么贵的房间没有早餐，毛巾还都是黑黑的，脏脏的！让他总经理进来，给他30分钟，30分钟不来我就砸他柜台去，让他知道什么叫不讲理！” 张兰是真的被酒店的服务态度给气得不轻，别说这种国际大酒店了，就算是一般普通的酒店遇到客人投诉也得立刻安抚好好解决吧？ 可上海的宝格丽酒店直接店大欺客，张兰一开始好言好语的反应，酒店方完全没当回事，所以张兰才把事儿也闹大了，让宝格丽酒店直接上了热搜，在网上火了一把。 而一开始态度高傲的酒店方，在张兰生气放话要砸柜台后，也立刻变了一副嘴脸，说得等90分钟的早餐，不到30分钟就给张兰送到了房间，而且准备的还很丰盛。 这真的是看人下菜了，顾客不发火就不把顾客当回事儿，明明是做服务行业的，却把自己和顾客的位置调转了来。 大家遇到这类事情时，都得向张兰学习，一定要自己争取自己的权益，自己花了钱就得享受到服务，不然花钱受气得多憋屈啊？ |
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