在互联网巨头相互攻入彼此腹地的当下，二手电商似乎也掀起了新战事。 去年，京东上限闲置买卖平台“鲸置”，万物重生（爱回收）赴美上市，电商新军抖音、快手也同平台机构协作进军闲置买卖赛道。 同二手电商赛道愈发热络相比，在资本市场却仍未能走出低迷。依据橘子IT数据，国内二手电商范畴的融资数量自2015年开端便呈现下滑趋向。这皆能够解释为新增玩家越来越少，也能够以为往常已不再是门好生意。 纵使去年融资寒冬有所回暖，但相比一年融资数多达48起的鼎盛时期，近两年赛道融资数均停留在个位数，二手电商赛道的吸收力已不复昔日。而巨头扎堆涌入的背地，又有什么新故事可讲？ 一、二手电商乱战打响 当下，互联网红利喷涌的时期正在褪去，存量市场到来之际，巨头们的生意似乎也来到了止境。 困局之下，各路玩家不时在苦苦找寻着所谓的第二增长曲线，阿里以淘特攻入下沉市场、以“猫享”对标京东自营的同时，拼多多、京东也在反攻阿里大盘，去往彼此的主营赛道搏杀已成为一众玩家们共同的战略。 艾媒咨询数据显现，2015至2020年，我国二手电商买卖范围从45.9亿元增至3745亿元，而依据《2021中国闲置二手买卖碳减排讲演》，2020年二手闲置物品买卖范围已破万亿，2025年该数字将抵达3万亿。互联网红利见顶的当下，整体环境对二手电商相对友好不少。 基于此，一众企业加深规划，杀入战场，试图瓜分这块尚未被开发殆尽的庞大市场。 不外，觊觎归觊觎，二手电商的生意并没有想象中那般好做。一位业内人士指出：“资本市场遇冷的背地主要存在两大缘由，一是行业头部趋于固化，二是闲置买卖市场难以爆发性增长，且还存在有商业方式等不肯定要素。” 此话不假，依据易观数据，截至2021年4月，闲鱼生动人数行业渗透率高达86.8%，而排名第二的的转转渗透率仅有12.4%，闲鱼坐拥范围庞大的用户，与身后玩家的差距庞大。依据闲鱼数据，目前其用户数已超3亿，月活超1亿。 固然3亿用户体量距离泛化电商人群还有着庞大的缺口，但性质特殊的二手电商不同于曾经有着庞大用户缺口的下沉市场，纵使一众玩家如何发力，也很难复刻曾经拼多多靠“乡村包抄城市”逆袭的商业奇迹。 因而，闲鱼作为行业的绝对头部，基本已吃下了国内的闲置买卖用户人群。不外，这并不意味着众玩家难有机遇，用户体量固然重要，但对屡陷商业化囧途的二手电商赛道而言，赚钱才是硬道理。 目前，国内各二手电商平台商业方式各不相同。闲鱼主打C2C方式，为买卖双方提供平台及一定限度的保障等基础效劳，细致的买卖细节等由买卖双方自行洽谈；转转则主打C2B2C方式，平台作为中间方，会对商品真伪、质量等问题中止检测——很姚劲波。 此外，爱回收从C端市场回收再分发的C2B方式，以及找靓机的B2C，也是二手电商的主要打法。竞争愈发猛烈，商业化方式如此之多，二手电商的下半场，已然堕入乱战。 二、阴影下的终途末路 乱战之中，终年位居赛道次席、商业方式几近更迭的转转值得一谈。 成立之初的转转，同闲鱼一样主打C2C方式。2018年底，闲鱼开创人处端曾说过：“闲鱼细致盈利方式不便透露，但一定不会收取买卖佣金。” 显然，背靠淘系电商的闲鱼有着不抽佣的“底气”，前者不只能为闲鱼提供庞大的用户基数与流量，还能为弥补二手商品来源信息，从某种意义上说这也是一种闭环，赛道内的诸位玩家显然没有这个“爹”。 不抽佣的“行规”立下，其他玩家不得不咬牙恪守。对后者而言，如何盈利成为了首先需求处置的问题。 基于此，固然转转同样具备庞大的流量优势，一直缺乏一条稳定变现的途径。因而，从平台验机再到回收、自营，转转不时行走在变现的道路上，这其中不乏荒蛮的时辰。 2019年前后，转转上线了“专业卖家”资历，以进步曝光量的方式吸收C端卖家参与，而一旦成为“专业卖家”，转转便将从其买卖订单中抽取15%的费用。 此举旨在探求C2C方式的盈利入口，抽成换曝光的方式也并无不妥。只是，随着时间的展开，转转从可供用户选择能否成为“专业卖家”，逐步变更为了由平台主导的强迫认证，倘若用户未认证“专业卖家”，将无法发布部分品类的闲置商品，一切似乎变了味。 固然目前，“专业卖家”已被下线，但这段吃相些许难看的过往，似乎正映射着除闲鱼外C2C二手电商平台艰难的处境。变现困局之下，逃离亦是自然。 因而，数年来，鲜有玩家再敢应战闲鱼盘踞的C2C范畴。 翻看近年入局二手电商的平台，鲸置分离拍拍与爱回收，主打转卖京东订单与回收、帮卖等业务；抖快二手电商则是依托于自身短视频平台的高流量，以协作的方式找寻出口。大家似乎都不愿意同闲鱼在C2C战场正面厮杀。 脱离C2C方式，也就意味着同综合类二手电商渐行渐远。而失去了品类繁多的C端自买卖市场，各平台自然只能选择垂类作为途径，依托C2B2C、C2B等方式完成商业化落地。 不外，由于闲置商品的特性，可供二手电商平台所选取的垂类并未几。 目前，主流二手垂类电商主要集中在3C数码、朴素品、时兴等方面。而上述品类大抵存在两方面的特性：一是蛋糕够大，二是客单价相对较高，有足够的盈利空间。 因而，固然目前盘绕潮玩、汉服等亚文化范畴展开的讨论层出不穷，但小众属性也决议了其在用户体量、非标品转标品方面存在的自然优势，因而只能被归入闲鱼这类综合性二手电商分化出的兴味电商范畴。 以3C数码产品为例，其C端市场体量庞大，平台不用为缺乏用户而担忧。而电子产品品牌相对集中且鲜有假货，作为中间商的平台所承担的质检成本也相对较低。 同样的逻辑，置之于二手朴素品赛道同样成立，只是朴素品范畴假货问题严重，平台需稳定审定、检测等关键场景。 2021年5月，二手朴素品电商”只二”完成数千万美圆C轮融资；6月，二手朴素品电商“胖虎科技”完成5000万美圆C轮融资，这条赛道似乎在去年有升温迹象。 不外，现阶段二手电商优质垂类一直仅存在于个别范畴，蛋糕并不够饥饿的玩家们瓜分，更何况赛道龙头闲鱼已开端经过“闲鱼优品”、“回收宝”稳定其护城河，二手垂类赛道，亦将迎来一场突围战。 三、下半场，“攻心” 进入2022年，二手电商赛道似乎流显露回暖的痕迹。 今年1月，国度展开变革委、商务部等七部门分离发布《关于加快废旧物资循环应用体系树立的指导意见》，“互联网+二手”方式已受国度层面的鼓舞。只是，现阶段国内消费市场仍缺乏用户教育，基本面并没有改动。 而诸多影响消费市场心智的要素中，信任问题无疑是内卷正加剧的众玩家比拼的关键。众所周知，闲置商品大多为非标品，买卖双方信息难以对称，这也就招致用户在二手买卖过程中产生纠葛。 对轻量化的C2C电商而言，方式特性招致了其常常不能作为买卖中间环节为商品提供质检。 以闲鱼为例，目前其提升用户信任度的主要打法是增加认证渠道，作为闲鱼卖家，可经过认证芝麻信誉、买卖评价体系、绑定个人微博等维度为自身信誉背书。显然，闲鱼背靠阿里丰厚、成熟、多层次的信任体系，在这方面优势更大。 不外，立身于乱象丛生的二手买卖市场，纵使闲鱼有着强大的背书渠道，也不可避免地堕入信任危机。 以买卖后场景为例，闲鱼选取的途径是委托给“闲鱼小法庭”，后者主要经过平台外部用户投票的方式处置二手买卖过程中可能存在的纠葛。 但正所谓道高一尺，魔高一丈，富有阅历的诈骗者很容易经过对机制的了解降维打击普通用户，这招致许多用户以“交学费”的方式完成闲鱼本应承担的用户教育。 而对走C2B2C、C2B方式的二手电商平台而言，其平台作为买卖环节的一部分生来便具备了筛除骗局的才干。 只是，在该种方式下，平台自身同信誉体系绑定较深，一旦买卖过程呈现问题，平台将面临比C2C平台更大的好感度危机。 王睿曾在转转上置办过一台iPhone，但由于不顺应苹果系统，王睿在短暂体验后便计划以寄卖的方式将其出手。 但是，作为质检平台的转转在其置办-寄卖前后所出具的评价讲演差别庞大，即便是走回收，转转最终回收价同预估价相比压价严重，这令王睿苦不堪言，发誓再也不用转转。 王睿的遭遇并非个例。目前，无论是头部平台闲鱼、转转，还是细分垂类爱回收、寺库等，均在黑猫投诉平台上备受责备，截至2021年10月，闲鱼投诉总量已接近3万条，转转则是趋近于4万。 Questmobile数据显现，2019年5月至2021年5月，转转DAU持续下跌近40%，下滑如此严重，或许同其自身堕入的信誉危机有关。同样堕入业务与信誉双重危机的，还有寺库等垂直电商平台。 近日，坊间传出有破产风闻，去年末寺库也对外公告称其已收到纳斯达克退市正告，此番困境，或许离不开多次假货风云的火上浇油。 近年来，二手电商平台规划线下的步伐似乎有所加快。闲鱼分离回收宝推出面向线下场景的闲鱼小站，爱回收更是以重资产的方式加速线下扩张。 对此，七尾科技开创人贺聪曾对媒体表示：“二手平台热衷于开实体店，最大的益处在于增加客流量的同时还能缩短买卖链条。并且线下门店更有利于品牌推行，树立与用户之间的信任。”因而，对商业方式蜷缩、赛道竞争加剧的二手电商平台而言，用户心智的重要性逐步凸显。 可见，在规范化、规范化尚未构成的二手电商赛道，身处于闲鱼阴影之下的各二手电商平台逐步认识到过去的流量打法不再适用。C2B2C、C2B等方式虽是盈利的好路，但在竞争格局加剧的当下，各平台商业方式已然趋同，信誉树立逐步成为“攻心”的关键，亦或是这场混战下的生存规律。 作者：文烨豪；公众号：光子星球 本文由 @光子星球 原创发布于人人都是产品经理，未经答应，遏止转载。 题图来自Unsplash，基于 CC0 协议。 |
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