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爱惜东西是一种美德，更何况是花了大价钱买来的奢侈品。一件Hermès的手袋可以成为家族的传世之物，那么新兴的尚品保养行业也是一种边际效应的最好证明。值得一提的是，奢侈品售价昂贵，其养护价格也不菲，动辄上千元的维修费，亦或是几百元的基础保养费，都让人有种买得起养不起的尴尬。此外，一些商家为制造暴利空间，在技术和配件上“玩猫腻”，让不少消费者花了大钱，却没能得到满意的服务。为此，名品易手的小编认为，中国的奢侈品养护市场还处于刚起步的阶段，发展空间很大，但许多方面还有待规范。 养护需求高 在北上广这类一线城市，收入稳定的白领们往往都有数款奢侈品箱包，而二线城市对于奢侈品箱包的需求也在不断上涨。有数据显示，近几年，奢侈品箱包专营店的营业额每年上涨10%-20%。有一些市场观察专家预言，在未来两年，中国会成为世界奢侈品箱包最大的市场。随着国人对于奢侈品需求量的增加，其养护也成为了人们常常聊到的话题。毕竟一款奢侈品箱包的价格不菲，尤其是一些限量款，虽说有保值功能，但如果不好好保养的话，所谓保值更是无从谈起。所以，奢侈品养护，同时收集名贵皮包、皮鞋，寻求保值的现象可能会比黄金还要火热。
曾经就出现过在Armani买了衣服的顾客不知道去哪里去干洗的事儿，也出现过保姆误把高档面料的西裤塞进滚筒洗衣机里清洗，最后衣服皱成一块抹布的笑话。但目前国内很多专卖店只管销售的部分，干洗店更是鱼龙混杂。有口碑的大品牌干洗店，为了保障自己的服务水准，从不轻易接受那些面料矜贵的产品，那里经验丰富的老师傅们一旦看见有褪色、变色苗头的产品就会立刻把你拒之门外，而加盟连锁的杂牌店铺更是靠不住。 一般情况下，奢侈品的售后服务设立在欧美地区，中国消费者如果要对其皮革进行护理，需要通过门店把客户产品送到这些地区的服务点。不只手续麻烦，时间拖沓，名牌的护理也是价值不菲，简单的清洗服务费用一般在1500元，周期普遍在一年至一年半。此做法不仅费用十分昂贵，而且周期非常长。周游世界一圈下来，新款包再回到手中时可能就变成了过气款。 正因为有如此庞大的需求，中国的奢侈品养护市场应运而生。如今，在北上广的大街小巷，充斥着许多从事奢侈品维护小店，犹如曾经的干洗店一样，发展迅猛。 “LV、Gucci、Chanel，我每次去香港，都会带一两个包回来。时间久了，包就会脏，甚至出现褶皱。这么贵的包，不能说扔就扔了。如果送到普通干洗店去洗，万一洗坏了，就更闹心。”对大牌包包疯狂着迷的陈小姐告诉名品易手的小编，一年前，自己所住的小区楼下开了一家森特尔洗护店，自己平时都会去这里护理包包，价格根据护理的部位，一次从几百到上千元不等。“尝试了很多次都挺满意，所以也很放心把自己的包交给他们”。 森特尔洗护的工作人员告诉记者，由于大牌包袋本身价格昂贵，所以基本用手工清洗，一般情况下，一个包包清洗时间需要半个月，而且奢侈品护理有一整套的特定程序，加上奢侈品的皮料比较特殊，在使用过程中，皮料可能会出现损伤和褪色，光靠清理还达不到如新的效果，需要特殊的清理材料、专业的护理和上色技巧，说到底，这是一门技术活。“买奢侈品的人越来越多，也积累了许多固定客户，这一行就是门技术活，做得好自然客人就多”。 暴利空间大 虽说奢侈品养护店的出现满足了市场需求，但其服务费用定价高、养护技术无统一标准，也常常令消费者担忧。值得一提的是，那些顶级品牌的设计师们往往爱剑走偏锋，特别钟情于选择稀有的面料来制作高级手袋，比如单薄的蛇皮，容易出现褶皱的小羊皮，非常细腻柔软的小牛皮，鳄鱼皮，甚至鸵鸟皮等，这些材质的皮包在养护及修理时往往就会有难度，奢侈品养护店家便会以此为理由向顾客漫天要价，利用顾客的心理，趁机敲竹杠。
“奢侈品养护的费用比普通服装、皮包清洗的费用要高得多。”奢侈品保养一般根据品牌、大小、材质、新旧程度来定价。一般店员会向客人索取包包的发票，一般按照包包市面价格的3%-5%收取服务费用，费用一般在500到上千元不等，而特定的保养则要根据损坏程度等来计价，如需要修补、翻新、改色的则价格更贵。其中，严重划痕修补费用最多可达千元，相对于皮具，鞋子的养护费用相对要低些，一般在500元以下。 有部分杂牌奢侈品养护店会打出原厂件的旗号，但是真正的原厂件是外面买不到的，只能是养护中心回收的包袋拆下来的旧件，这样的配件价格比较高，如果换高仿件则价格相对便宜。奢侈品保养暴利是业内公认的。以皮包保养为例，做一次常规保养，即使是用最好的原料，费用也不过十几元，但收费却要几百元甚至上千元。商家之所以把保养价格提得那么高，是因为持有奢侈品的这部分消费者购买力较强，对价格不是太敏感。 近年来，有关奢侈品养护投诉的案子也屡见不鲜，处理起来颇有难度。如果是奢侈品丢失或出现明显的损坏，那与商家还比较好沟通。但如果是消费者不满意养护后的颜色等问题，往往双方会各执一词，很难有明确的评判标准。这也让一些不良商家有了可乘之机。 为此，名品易手的小编认为，奢侈品养护有时只因是加上“奢侈品”三个字便水涨船高，消费者在选择过程中，最好能多咨询了解后再作判断，可以选择一些规模较大、实力较强、清洗技术和售后服务有保障的店进行清洗。此外，在进行奢侈品护理时，消费者要需要提前看清物品的状况，并和经营者书面约定相关的细节内容和责任。比如，店家若未在规定时间内清洗好物品，或是清洗维护过程中使物品出现褪色、变形、损坏等情况，应该如何赔偿。一定要保留好奢侈品护理店出具的清洗维护单据，以便发生纠纷时能够作为依据。 市场待规范 虽然存在暴利，但不少顶级奢侈品在生产过程中都经过了特殊处理，后期护理对技术要求很高，稍有不慎就会损伤皮面，尤其是一些浅色的皮包，很容易变色。手工清洗和洗护工艺都很复杂，清洁药水等原料都是从国外进口的。因此，对修复的技术有很高的要求，导致奢侈品护理收费也水涨船高。
除了工艺复杂外，人工成本也是奢侈品修复要价高的原因。森特尔洗护的店员小杨说，店里的报价标准与传统的“全靠师傅一张嘴”不同，根据不用奢侈品价格及需要保养的程度，店里制定了统一的价格标准，确保顾客放心。此外，顾客把包送到店里后，店员会给每件皮具拍照，再拴上一次性手环，确保其在养护过程中不被调包，送往位于郊区的工厂，由接受过德国专家培训的技师分门别类处理，整个流程约为15天。 相比于北上广这样的一线城市，二三线城市的奢侈品养护店更像是一个“中转站”，这些奢侈品养护店只负责接收当地需要养护的奢侈品，再把它们统一运送到一线城市的专业门店进行养护。对此，名品易手小编认为，奢侈品养护应该形成更多的品牌，从小作坊向品牌转移，这也有利于监管部门的监管。 |
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