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「天天3.15」雷诺表走时快了仨小时?追踪:店铺同意全额退款

2024-12-16 13:11| 发布者: 夏梦飞雨| 查看: 64| 评论: 0

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简介:新闻回放:2020年5月8日,长春市民王女士向二三里资讯反映,她购买的一块机械表佩戴不足一个月就出现了问题。“每天走快1个小时左右,最严重的一次走快了3个小时,下午2点钟这块表显示的是5点,这也太离谱了……”据 ...
「天天3.15」雷诺表走时快了仨小时?追踪:店铺同意全额退款

新闻回放:2020年5月8日,长春市民王女士向二三里资讯反映,她购买的一块机械表佩戴不足一个月就出现了问题。“每天走快1个小时左右,最严重的一次走快了3个小时,下午2点钟这块表显示的是5点,这也太离谱了……”

据王女士介绍,她于2020年4月14日在“雷诺手表天猫旗舰店”购买了一款机械表作为礼物送给了男朋友,手表原价3180元,优惠后价格2590元。发现手表走时不精准后,她怀疑手表是因质量问题导致了转速过快,希望商家退款。客服人员回复“已超过七天无理由退货期,无法退款”,并称新机械表出现这种问题比较正常,可能是受到外力影响,如接触磁场或运动量过大等。

二三里资讯联系了天猫“雷诺手表旗舰店”,客服人员表示走时出现误差是消费者单方面说法,未经证实,建议返厂检测,王女士对此并不认可。

「天天3.15」雷诺表走时快了仨小时?追踪:店铺同意全额退款

王女士购买手表截图

最新进展:稿件发布后引发热议,不少网友对机械表走时误差及佩戴经验留言发表看法。5月12日,王女士告诉二三里资讯,已与商家协商一致,店铺同意退款。

「天天3.15」雷诺表走时快了仨小时?追踪:店铺同意全额退款

「天天3.15」雷诺表走时快了仨小时?追踪:店铺同意全额退款

「天天3.15」雷诺表走时快了仨小时?追踪:店铺同意全额退款

“我把手表寄回去了,商家说收到后给我退款……是主管给我打的电话。”王女士说,已按照客服提供的地址将手表邮寄。“非常感谢二三里费心帮忙沟通,也希望我的经历能给大家提个醒。”

5月12日上午,二三里资讯联系到了天猫“雷诺手表旗舰店”的售后主管,对方表示情况确实如此。

“佩戴环境及习惯都会影响机械表的走时,我们多次向这位消费者介绍过。另外超过期限无法退款是统一规定,但消费者强烈要求,应该是不想继续使用了,出于服务,我们就同意了退款。”该店售后主管表示,建议其他消费者在选购机械表前也能了解佩戴注意事项,以免出现纠纷影响购物体验。

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( 二三里编辑 小柴)

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