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杭州城西银泰城有个浪琴专柜 2月13号 李女士在这买了块机械手表 花了18992元 《手表使用建议书》里提到 机芯可以保修5年 李女士在另一家商场的床品店工作 说是8月份将枕芯放到床底的时候 手表被磕到了 但能正常走针 就没在意 11月28号上班时 手表突然停了 她先去同楼层的修表店问了问 李女士：那个师傅是我们比较熟的，那他就这样看了一下，用手电筒看了一下。那视频我也有提供的呀，从头到尾都有的呀。都看过了呀，都没有拆呀。 李女士说 修表师傅告诉她 是手表里面一个零件断了 为什么这里要强调“没有拆” 跟浪琴专柜的反馈有关 12月1号送去的手表 3号收到了消息 李女士：我（手表）碰伤得有点厉害，其中有一条是外盖拆开过的。那我就有疑问了，我买的是新的，这样就对我来说是个旧的或者是二手的。 专柜出具的单子上写着 “来时后盖有非正常方式打开的痕迹” 李女士说 对方告诉她 可能是佩戴的这十个月中 有自行拆过的情况 李女士：我也没必要，我知道在维保，我怎么可能会去拆呢？平白无故这个手表去拆一下就要1000多元，我不可能去叫别人拆。再说我也知道在维保内呀。 那份《手表使用建议书》里写道： 凡因碰撞、震动、意外跌落 导致手表出现的一系列问题 不属于保修范围 但可以提供收费修理 李女士说 这块表毕竟之前磕伤过 她可以自费6000元维修 但后盖拆过这事 她想较个真 据她回忆 几个月前曾把手表拿给专柜清洗过一次 离开过视线 这家浪琴专柜的余店长没有接受采访 她表示 品牌柜台卖出的每一块表都是新的 不可能是旧的或二手的 帮客户清洗手表时 更不会私自打开后盖 李女士的手表由浪琴的专业技术人员检测 确实是在非授权的地方开过后盖 记者也联系了帮李女士 检查过手表的那位师傅 修表师傅：她拿过来之后我检查了一下，没有打开。就是拿放大镜看了一下，机械表的摆轮断掉了。 记者：之前她说磕到过，磕到了之后有没有可能会造成一下子把后盖撞开了？ 修表师傅：没有，她拿过来的时候就闭合的。 在修表店检查的过程 李女士还提供了监控录像 说是自己一直在场 后来她反馈 浪琴专柜可以给维修费打八折 只收4800元 手表保修年限不受影响 李女士接受了 同时也希望浪琴品牌方 给出关于第三方开过后盖的详细检测报告 |
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