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哪些APP更合适老人用？中消协评测了104款APP发现...... 12月8日 中国消费者协会发布 《适老化APP消费监视评测项目研讨讲演》 讲演显现 评测的104款常用APP中 76%的APP适老化改造达标率超75% 其中经过工业和信息化部 适老化改造评测的34个APP 达标率100%
104款APP适老化评测 本次在供给端的适老化APP评测中，调查聚焦社交通讯、餐饮购物、导航出行等10个与老年消费者生活关系较为密切的范畴，从主流应用商店选取了104款下载量大、用户较多且受众年轻化倾向不明显的APP中止评测，充沛代表了不同需求方向的APP产品。包含抖音、快手、微信、微博、天猫、京东、美团等。 在需求端的适老化APP问卷调查中，以60岁及以上老年消费者为对象，思索到各地域经济、文化、地域差别，全国范围内线上、线下采集1926份问卷，涵盖了一线、二线、三线城市的老年消费者。
评测APP的类型。 多数APP适老化改造较好 《讲演》依据评测调查结果，得出7条主要结论： 01 76%的APP符适合老化改造的基本请求，共有79款APP达标率在75%及以上，20款APP达标率在60%-75%之间，表明大多数APP在开发设计或迭代更新过程中能够恰当统筹老年人的身心特性，并采取了相应的举措。
APP的适老化水平整体状况（按整体达标率）。 02 餐饮购物、社交通讯等受众大、效劳日常生活的APP领跑适老化进程，餐饮购物、方便生活、社交通讯、教育新闻类APP在整体设计时更多地思索到了老年人的需求，APP所属行业赛道较成熟、用户范围大且无明显年轻化属性，评测指标综合达标率在90%以上。
不同类型APP的适老化状况。 03 APP在可操作性方面适老化水平较高，达标率整体抵达92.6%；在便于老年人了解方面提升空间较大，平均达标率仅为66.6%，部分APP适老化 应更贴合老年人在听觉、视觉、触觉以及思想、认知方面的身心特性，休闲游戏类APP在兼容性方面、影音文娱类APP在保险性方面需重点提升。 04 老年消费者对APP适老化的整体称心度稳定在较高水平。76.2%的调查对象对APP适老化的现状整体持称心态度。对APP页面感知方面的称心度相对较高，抵达81.5%；其次是对操作方便性的称心度，为78.6%；对保险性的称心度相对较低，为77.4%。表明老年人用户对APP的保险性等候较高。 适老化APP普通方式和晚辈方式的区别。 05 老年消费者更希望APP方便操作、功用适用，并增加运用引导与辅助措施。细致到页面设计、操作设计、保险设计等主要方面，老年消费者的主要等候有： 一是在页面设计方面偏好大字体、大图标和更简约的界面。二是在操作设计方面偏好简单的操作过程，或者在操作过程中提供引导提示、屏幕朗诵等辅助功用。三是在保险性方面希望严厉广告（弹窗）管控，在触及在线支付和获取个人必要信息时增强保险风险提示。
老年消费者对APP适老化的重点等候。 06 医疗健康、养老资讯等方面的适老化成果更受等候，调查中，针对老年人专用APP类别需求，老年消费者对医疗健康类、养老资讯类APP的等候最高，对生活缴费类、通讯社交类、社区效劳类APP的需求也较大，这些需求与老年人的身心特性较为切合，且是老年消费者真实的需求反响。
老年消费者对适老化APP类型的需求。 07 APP适老化成果宣传及推行力度可进一步增强。调研发现，部分APP仍存在内嵌界面不方便检索、适老版本信息不够突出，以及适老版本APP知晓度和实践运用率不高等状况。 广告插件及诱导操作现象 尚未完整根绝 中消协发布的讲演中对评测主要发现的6方面现象及问卷调查中发现的4方面现象也中止了细致论述。 01 四成APP的适老化停留在“点状”推进阶段。 59.7%的APP内嵌适老界面或有单独适老版本；餐饮购物、社交通讯、金融理财类APP内嵌适老界面或单独开发适老版本的状况更常见。
APP适老界面或适老版本开发状况。 02 可感知性整体较好，但字体调理、考证码设计需进一步增强。 好比可完成字体大小调整的多为教育新闻、金融理财、运动健康类APP，而适用工具、导航出行、休闲游戏类APP完成比例偏低。只需56%的相关APP在考证码设计上符适合老化请求。
：评测APP字体大小可调整状况。 03 可操作性方面组件焦点大小设计提升空间较大。 除餐饮购物、社交通讯类APP组件焦点大小均符适合老化请求外，其他类型的APP有关组件焦点大小的设计结果均不同水平地偏离了相关请求，其中提升空间最大的是适用工具、运动健康、休闲游戏类APP。 04 可了解性相对单薄，适老功用搜索运用不够方便。 只需47.7%的相关APP能够经过搜索“晚辈版”切换适老界面，设置“亲情版”“关爱版”“关怀版”等别号作为搜索关键字的APP占比均缺乏80%，完成水平较低的有影音文娱、运动健康、导航出行、教育新闻、适用工具。 05 兼容性整体较高，适老功用可与设备、应用匹配。 91.3%的APP开启辅助功用后按钮可正常运用。
评测APP适老兼容性状况（匹配设备按钮）。 06 广告插件及诱导操作现象尚未完整根绝，适老化公益性与企业盈利的矛盾仍未化解。 81.7%的APP在遏止广告插件方面符适合老化请求，92.3%的APP无诱导下载或诱导付款状况。
评测APP适老保险性状况（保障个人信息保险）。 问卷调查中还发现，老年消费者能够接纳新颖事物，并不排斥手机网络的新颖事物，近半数老年消费者迫切需求老年人专用APP，同时，运用智能手机受身心要素影响最大，字体小、广告多、弹窗不易关闭等问题搅扰老年消费者。
老年消费者对APP适老设计的关注点。 中消协倡议 完善手机APP适老化消费监视机制 依据此次评测调研结果，中消协提出了6条进一步推进APP适老化工作的倡议： 1 完善手机APP适老化消费监视机制。 2 以需求为导向加快医疗健康、养老资讯、生活缴费、社区效劳等重点范畴APP适老化进程。 3 倡导以老年人为中心的APP适老化改造。 4 促进APP适老化改造先进技术和方式共享。 5 强化APP个人隐私及财务信息风险监管。 6 营造老年消费者“想上网、能上网、会上网、敢上网”的氛围。 中国消费者报新媒体编辑部出品 来源/中国消费者报·中国消费网 记者/任震宇 编辑/裴莹 监制/何永鹏 任震宇 |
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