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作者 / 郑容和 编辑 / 朱 婷 运营 / 小饼干 爱奇艺CEO龚宇在接受中国企业家杂志采访中，回应了此前爱奇艺因投屏问题遭到诸多批判：肯定有自己的失误。一开端会员规划没想分明，往常我们的目的很明晰，黄金会员是面对PC和移动终端的，白金会员是针对电视终端的。 这个话题一出，瞬间惹起了热议。 （截图来自微博） 观众为尊重版权付费观看，平台也以尊重版权为由，紧缩会员权益。满打满算，合着为尊重版权买单的还是尊贵的vip、vvip以及vvvip会员。“尊重版权”这四个字到底是什么意义，kk都有些迷惑了。 视频平台一边喊着亏损卖惨不时进步会员价钱；另一边又限制投屏、会员也不能跳广告等方式紧缩会员的权益，两头低价都要占，难怪被吐槽“狂妄”。 当然还有隐身的优酷和腾讯。 花了钱的用户在不满些什么？ 爱奇艺黄金会员李泉，看到今天的词条就想起春节期间投屏观看《狂飙》时场景。 先是投屏的问题，后又发现自己的账号没有措施分别在自己不同的设备上登录，“没有措施，只能等到一台设备退出几分钟后，再用另外一台设备登陆。” 她怒喜洋洋地表示，“画质差一点能够了解，但是拿马赛克对付我们黄金会员是不是也太过火了，大可不用这样嘲讽我们贫穷但还算尊重版权的用户。” 李泉通知kk，480p的画质简直接近于无法正常观看的水平。
作为资深的付费用户，李泉简直为一切视频平台都充值了会员费，每年的支出在500-800。关于她来说，为优质的内容付费是一件无须置疑的事情。“让好的内容卖到钱，才干让内容市场有良性的循环，这一观念我是接受的。” 但往常会员通货收缩的水平曾经到了李泉忍无可忍的水平，“曾经不算低价的超点，我都支持过，但多次不告知用户的前提下修正会员权益，我再也不向‘恶权力’低头了。” 同样关注此次龚宇的回应话题的，还有曾在“迷雾剧场”巅峰期上头充值的初礼，她以至一度以为平台在进行一种“pua”式的道德绑架和消费洗脑。“一步一步涨价，然后切割用户原本买下的整份权益，每个部分再单独售卖。最后不买，就不能观看。” 众所周知，大部分的项目在非会员全面收官之后，都会转会员播出。也就是说，非会员观看内容是有时效的，在内容完成周期性的更新之后，就进入了非会员不能观看的别无选择。 “所以，什么消费者自愿付费行为这种抗辩空间不大，爱优腾固然处于竞争之中，但不得不招认，它们也垄断了内容市场不是吗？要涨价一同涨，要开超点也都一同开。”同样是黄金会员的初礼对平台方“强买强卖的霸王行为”表白了激烈的谴责。 回想初期各大平台竞争抢市场的时期，12块、15块的包月，对折的包年，需求用户的时分，各种补贴。
往常，互联网人口红利进入平缓期，爱奇艺最新财报显现，截至2022年12月31日，爱奇艺会员数涨至1.2亿，可见增量空间曾经不大。同时，盈利捷报的另一面还有——在线广告效劳营收53亿元，同比减少25%。 于是，降本很显著：大幅缩减的营销预算、大量裁撤的非中心业务，加上纷繁扰扰的裁员。那么增效呢？广告业务不景气，视频平台不得不思索收割存量用户的价值，从商业角度，能够了解。 但回到最初，趋向用户付费的最大要素之一是跳过广告，但往常花了更多的钱，非但广告没法跳过，也没法分别在自己的手机、ipad、笔记本上同时登录自己花了钱充值的VIP账户。 如此这般耗费用户体验，真的是好路子吗？ 至于龚宇的回应，某种水平上来说，投屏决策的失误是站在企业管理者的角度，对事情进行的阐明，无可厚非。但抵消费者来说，要的是，实打实的权益完成和是实真实在的处置计划，而不是文字游戏。 “平台追求范围化扩张，往常转为了降本增效而已”，用户也不是眼盲心盲的。“好像当年抵御盛行一时的超点普通，消费者就应该提出合理的诉求，大胆维护自己的权益。不然迟早有一天，它们配音也得收费、字幕也得收费。“ 天花乱坠的会员等级和权益，是在玩文字游戏？ 黄金、白金、星钻vip会员，还有超前点播、单片付费、大结局点映等等，弯弯绕绕九曲回肠，很难让人压服自己平台不是在玩文字游戏。 究竟也不是第一次玩了。涨价的时分就玩得很溜了。《爱奇艺，谁教你这么涨价的？》 关于限制分辨率与登录设备的问题，闹得最繁华的其实是年初1月份。彼时，因爱奇艺投屏到电视端的分辨率从 4K 降为最高 480P，提升明晰度则需求再花钱升级会员等级，有会员将爱奇艺直接告上了法庭，北京互联网法院于1月29日立案。 还被上海市消保委也公开发声点名其不厚道。 随后的2月1日，爱奇艺官方发布音讯称，已收到关于投屏明晰度变更的应诉通知，会本着尊重法律、尊重合同、尊重消费者权益的准绳认真审慎看待。 固然此事目前还是没有更多公开的开庭音讯，但之后的2月20日，爱奇艺就作出反响了，宣布为2023年2月20日仍处于订阅状态的爱奇艺黄金VIP会员，恢复720P和1080P明晰度的投屏效劳。
同时，调整了多设备登录的限制——爱奇艺黄金、白金、星钻VIP会员可在 5 台设备上登录，不再限制登录设备种类。
爱奇艺的确在争议之后为付费用户释放了一些原本应得的权益。但只需用户认真研讨一下此次声明的措辞，不难发现，释放权益的时分，爱奇艺也为用户享遭到这些权益，设计了不少限制条件。 好比，要恢复 720P 和 1080P 明晰度的投屏效劳，用户需满足的条件为：2月20号当日及之前订购黄金VIP，并且后续不时订。并且2月20日之后开通单月卡/季卡/年卡的黄金VIP会员仍不能享有上述投屏效劳。 更有甚者，有网友发现，投屏效劳是恢复了，但强行加上了广告，除非升级为白金会员才干跳过15s左右的电视端广告。 这样的状况就好比，用户花钱与平台签署了会员消费合同，但平台频频擅自变更合同条款，并霸王实施，多次侵犯用户的权益，最后被愤恨的用户一纸诉状告上法庭，又表演冤枉，美其名曰是尊重版权，再释放部分应得权益。既要赚取会员费，又贪图抵消费者友好的名声，同时还要继续把戏设计收费的环节。 彼时卷入其中的还有腾讯视频，同样是限制登录的问题，腾讯视频方面给出的回应是，会优化界面，在提示用户登录设备数超限的同时，提供方便、明晰的设备管理界面，方便账号处于保险状态的用户解绑不常用的设备。优酷的可选540P和720P（更高需求酷喵会员），当然也没能逃脱被谴责。 都是花了钱的，这谁能忍？ 平台也是无法？ 生气归生气，爱奇艺会员协议明白提到，黄金VIP会员的权益不包含投屏功用。看，人家会员细致权益内容里写得很明白了，法律上来说，请求升级后才干运用，是不存在侵权没有问题的。 而用户多设备登录，某种水平上的平台自保行为，要解释更容易了——用户只需运用权，不能分享转借特别不能获取利益。 运营有运营之道，消费者有消费者的理。 但问题在于，绕来绕去用户的中心诉求和疑惑点并没有得到妥善的处置，一切又回到了原处——花钱，升级，就能看。这里面还夹杂着，平台所提供的效劳，能否能值回票价的质疑。 那么关于电视端套娃式的收费，又到底是不是视频平台能说了算的？ 依据2011年国度广电总局发布的《持有互联网电视牌照机构运营管理请求》的通知（简称181号令）。这则通知规则，互联网电视集成平台只能选择衔接广电总局批准的互联网电视内容效劳机构设立的合法内容效劳平台。
也就说，互联网电视效劳机构得接受广电总局监管并且得取得相应的牌照才干提供效劳。而此前广电总局曾颁发七张互联网电视集成播控牌照，包含CNTV、百视通、华数、南方传媒、湖南电视台、中国国际广播电台、中央人民电台，并表示未来将不再发放。 这样的状况之下，爱优腾要拿到牌照提供电视端的效劳，就得和这七家具有牌照的机构协作了。这也就很好的解释了银河奇特果、云视听极光和酷喵降生的最基本缘由。这些电视端的隶属app，属于平台，但又不完整属于，收益自然也是了。 “视频平台与OTT渠道商之间的协作，行业还是需求制定完善的规则，在含糊的规则里，一味地将过路费都转嫁到用户身上，最后势必会遭到反噬。” 层层盘剥之下，面对霸道又变更无常的规则，付费用户如雾里看花，无人关怀。但买了vip钱花了，想和爸妈一同在家看个电视？负疚了，请您成为vvip。更关键问题还在于：今日请求用户为vvip付费，他日呢？能否还有vvvip？以及vvvip2.0？ |
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