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近日，#博主称嘎子哥卖的手机最多值999元#话题冲勺嫦妊榜。缘由是主播谢孟伟在直播间售卖一款手机时，宣称这款手机在某电商平台官方旗舰店售价8999元，自己直播间仅售1999元；之后有数码博主评测后称，该款手机用高价低配的贴牌机忽悠普通消费者，手机最多值999元，引发社会关注。 《法治日报》记者调查发现，在当下的直播间，诸如“地板价”“宇宙最低价”“粉丝超级福利”“让利大促销”等宣传语亘古未有，号称带货商品只是市场价一折以至更低，而消费者下单后却发现货错误板、夸大宣传、高于市场价等问题。有网友将这一现象称之为“忽悠式直播带货”。 受访专家倡议，加大对“忽悠式直播带货”的整治力度，直播平台应当将严重违法违规的直播营销人员及因违法失德构成恶劣社会影响的人员列入黑名单，并向有关主管部门讲演。同时，各部门应增强联动，依法加大查处直播营销违法行为。 01 标价售价差额庞大 让利销售遭到质疑 在当天晚上的直播中，谢孟伟展示了这款手机在某电商平台官方旗舰店的售价8999元，然后称在其直播间只售1999元，“这款产品，跟一切的老铁说，嘎子不挣钱，希望粉丝收到后@咱一下，说嘎子带的产品太良知了”。当晚，直播间卖出该款手机1.4万多部。 随后，有数码博主@李杰灵发视频称，该款手机用高价低配的贴牌机忽悠普通消费者，以为该手机最多值999元。 对此，@谢孟伟工作室发短视频回应称，直播间卖的任何一款产品保真，由于每款产品都有官方受权，保障正品；不同渠道的优惠力度不同，所以价钱存在差别。 记者近日在主播所说的电商平台上检索，两家品牌方旗舰店均没有销售这款手机，也看不到当时主播在直播间展示的链接。其中一家品牌方自营旗舰店的客服通知记者，店里不时没有卖这款手机。另一家品牌方通讯旗舰店的客服称，“店里往常没有这款手机，补货时间不肯定”。 关于主播直播间展示的链接从电商平台上“消逝”的状况，有短视频平台博主@侃人社称，这可能是商家与主播的协作机，只需在主播带货时，商家才会把该款手机以8999元的价钱上架到电商平台上。 记者检索发现，在上述平台的两家品牌方旗舰店内，一切在售手机的价钱均不超越1000元，且多是“老人机”，意味着对标用户主要是老年人群体，其中多款手机是翻盖和有按键的非智能机。在另一电商平台，该款手机标价为1880元。 此事惹起网友热议后，不少数码产品测评博主在其他平台置办该款手机进行测评，多位博主均称这是一款高价低配的贴牌机，不只配置低，还毫无体验感可言。其中一则测评视频显现，该款手机系统广告很多，翻开一键加速、看日历、手机管家以至充电都会弹出广告。 还有博主爆料称，在另一家短视频平台上，直播销售一台这款手机能赚599.7元佣金，占售价的30%。 02 号称“地板价”出卖 其他平台售价更低 记者调查发现，不只是手机，白酒、手表、电子产品、茶叶、保健品等各类产品，直播带货过程中均存在大量所谓“让利促销”“地板价”“骨折价”的状况。有的直播带货现场，还有一位所谓的厂家人员，与主播一人唱红脸一人唱白脸，让很多消费者产生“买到就是赚到”的错觉。 2月27日晚，在某短视频平台，一位主播正在直播间销售白酒。在引见一款酒时，厂家人员称这款酒在商超售价一瓶600多元，给代理商的价钱在260元至290元之间；接着，主播向厂家人员“猖獗”砍价，最后以99元一瓶的价钱上链接。其间，厂家人员不停念叨：这个价要赔本。主播则表示只卖2000单给粉丝福利。很快，这款酒被抢购一空。 但是，记者在其他平台查询到，这款酒每瓶售价仅六七十元。 在另一家短视频平台，一位主播正在直播间采购一款“贵州×××浓香型”高度白酒。主播多次碰瓷“茅台酒”，称这款酒是凌驾于“飞天茅台”之上的留念珍藏酒，出厂价一箱3000多元，往常直接让利粉丝，一箱(6瓶)只需398元，每瓶仅66元。 “来品味一下普通老庶民都喝不到的高端酒。”主播呼喊道。不一会儿，这批酒就全部卖完了。 记者察看发现，这款酒的生产企业是某保健酒业有限公司，而非贵州茅台股份有限公司。该商品评论区里，不少消费者置办后都给出了差评：“码错误，查不到对应商品，就当买个经验了”“酒只能算是杂酒，口感如何还不知道，看外观只能说普通”…… 记者调查发现，这种直播带货方式在某些销售“名牌表”的直播间里显得愈加离谱。 在某平台直播间，一款名为“瑞尼世家”的腕表售价158元，主播称自己每卖一块表相当于倒贴11万元——主播花11万元向厂家买一块表，再在直播间以158元的价钱卖给消费者，只为让利粉丝。主播以至还在直播间现场给厂家转账。记者在直播间能听到相似“×××到账33万元”的转账提示音。 “到货后能够去线下专柜验货，假如是真的，你就赚了；假如是假的，假一赔九，以我刚刚转账的价钱为准，你就能取得将近100万元的赔偿。所以，不可能是假的，表里随意一颗钻石抠出来都价值连城。”主播说。 03 树立“黑名单”制度 健全投诉告发机制 “全网最低价”“今天在我直播间入手最划算”“某电商旗舰店卖5000元到我这儿只需800元”……忽悠式直播带货何时休？ 中央民族大学法学院教授段威说：“主播在直播间宣称‘最优惠’‘全网最低价’等行为，明显与事实严重不符，地道是忽悠以至狡诈消费者，属于违法行为。” 他解释说，这些行为不只与民法典关于发扬社会主义中心价值观、民事主体从事民事活动应当遵照诚信准绳等规则相背离，也违背了电子商务法、消费者权益维护法、《网络直播营销管理措施(试行)》等法律法规和规范性文件。 “电子商务法明白，电子商务运营者应当全面、真实、精确、及时地披露商品或者效劳信息，保障消费者的知情权和选择权，商家忽悠式直播带货扰乱了正常的市场次序。同时，上述直播行为如构成商业广告，也违背了广告法关于广告不得运用‘最高级’‘最佳’等绝对化用语的规则。”段威说。 法律很明白，为何忽悠式直播带货屡见不鲜？ 在北京国双律师事务所合伙人衣海宾看来，依据《网络直播营销管理措施(试行)》的规则，直播营销平台应当对违背法律法规和效劳协议的直播间运营者账号，视情采取警示提示、限制功用、暂停发布、注销账号、遏止重新注册等处置措施，保存记载并向有关主管部门讲演。但目前直播营销平台对此现象仍短少投诉、监视机制。一方面，可能很多消费者遇到这种状况没有积极投诉维权；另一方面，接到投诉后，直播营销平台也可能没有采取积极措施。 “谁来监视和处分直播平台的消极行为，需求在立法及网络直播管理规范层面作进一步完善。”衣海宾说。 他倡议直播平台将严重违法违规的直播营销人员及因违法失德构成恶劣社会影响的人员列入“黑名单”，并向有关主管部门讲演。同时，各部门应增强联动，依法加大查处直播营销违法行为，强化信息共享与协分配合，提升监管合力。还要加大案件查办力度，发现违法行为涉嫌立功的，应当及时将案件移送司法机关。 段威以为，网络直播带货等商业行为对扩展就业、促进消费、推进经济等发挥了积极作用，为促使其发挥正面功用、防备负面影响，应努力打造一个综合管理体系：网络直播发布者、网络直播效劳机构、网络直播平台等运营者应强化违法运营认识，盲目恪守消费者权益维护法、广告法等法律规则的义务与义务；行业自律组织应主动担当，增强规范功用，提升行业形象；相关监管部门应积极作为，构成全方位、平面式监管体系；全社会应实时参与，真实提升社会监视水平，让违法行为无所遁形。 受访专家也提示消费者要擦亮眼睛。衣海宾说，消费者应当理性消费，避免激动性消费，能够在多个平台进行对比后下单；要谨慎选择直播平台，尽量在官方旗舰店置办商品；另外，不要盲目追星，关于明星直播带货也要多察看、多比较；购物后留好购物凭证等相关证据，以便发现问题后积极维权。 |
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