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去年11月，中国石油销售公司在北京郑重宣布，全面开启加油站3.0时代。所谓的“加油站3.0时代”就是运用大数据、云计算、人工智能等技术，以客户和数据为纽带，把原来只是单纯加油的加油站，打造成为“安全、便捷、绿色、温馨、智能”的人车生活驿站。 这样的驿站其实离我们不远，位于延吉开发区入口位置的中国石油延东智慧加油站，其智能性功能的推广使用，也给加油用户带来了实实在在的便捷。
驾车进入加油站，在入口顶棚位置，一个引导屏，引起了记者的注意。上面显示哪些加油点处于忙碌状态，哪些处于闲置状态。让司机们可以第一时间根据自己想要加的油品来选择加油点。
“ 中国石油吉林延边销售分公司延东智慧加油站经理于海朋： 每个都配备一个电子指示牌，通常显示3种状态，不加油显示是闲，加油显示是忙，如果说这个枪锁枪或者是停止使用、维修的状态，它显示是停止状态。它主要是通过我们加枪，能把数据相连，实现控制3种状态。 ” 在加油机立柱上他们安装了摄像头，车辆一进站就可以识别车辆的基本信息，信息会直接导入加油站后方的大数据平台，通过数据平台可以分析出车辆的到站频次等内容。 根据引导屏的指示，记者选择了一处加油点，首先映入眼帘的就是延东智慧加油站的好客2.0智慧加油机，与以往的加油机不同，在这个加油机上可以播放广告，让加油过程也不会特别枯燥。
加油结束后，工作人员拿来了一部移动支付终端，只要扫描支付宝和微信的二维码，就可以实现现场支付。
“ 于海朋：这样的支付方式，便利了加油用户，也提高了我们的工作效率。在高峰期的时候能节省顾客很多时间，正常情况下也就是需要3分钟的时间，加100块钱油的话，从进站到加油到出站到支付完，这个过程原来你走到屋里再回来，最起码得五分钟，还得是前台没有其他顾客的情况下，前台要是有顾客排队，可能就得十多分钟。 ” 在每一个加油员的手腕上都佩戴了智能手表，上面会显示来加油车辆的车号，和用哪个油枪加的油以及具体加油费用。如果用户曾经来过加油站加油，并通过加入智能wifi以及加入延东智慧加油站小程序：中油好客延边云生活，并被采集到了手机信息。只要用户再次驾车进入加油站，就会首先收到一条来自加油站的欢迎短信。
在每一个加油员的手表上还会直接显示用户平时喜好加什么号的油品，以及用户加完油后是否需要开具发票等一系列的信息。这样一来，就方便加油站工作人员提前准备好用户所需物品，减少用户等待的时间。 智能科技还体现在室内的便利店内 进入到加油站的便利店内，极具朝鲜族民俗特色的装扮，尤其是棚顶的金达莱花以及朝鲜族长鼓挂件，让人也感受到了来自朝鲜族民族地域的特色。
进入屋内，油宝宝先为顾客送上问候 在便利店的货架上，来自中国、俄罗斯等多个国家的特色产品，琳琅满目。让人意外的是，即便是货架上一个小小的价签，也包含着满满的科技含量。 “ 于海朋：咱们现在配备电子价签，以前去超市看到的都是纸质手写的，或者是打印的，他是通过价签的条码与商品的条码进行绑定，根据咱们后台价格实行自动变价，假如后台价格变成两块它自动就变成两块，无需人工打理。 ” 来到便利店的支付柜台前，如果之前被采集过手机号码的用户，在消费时，这里的系统会通过人脸识别，再次采集到用户信息。并根据信息，向用户推送他经常购买的商品信息。即便是之前没有来购物的用户，系统也会自动推送便利店内的促销商品，让用户可以在支付空档期间，直观了解。 在支付柜台旁边还有两个自助支付机器。用户只要把商品的二维码在指定区域扫一下，就可以实现自助支付，这样也大大减少了等待时间。不仅如此，在便利店内，每一个货架附近，还有一个系统，可以自动识别哪些物品比较畅销。加油站工作人员，也会根据这一情况，实时调整货品，更方便用户购买。
自助咖啡机
自助读书借阅机 在延东智慧加油站，还有自助的咖啡机、自助读书借阅机等一系列的自助机器，让人真正的感受到智能生活并不遥远，就在身边，也让人亲身经历体味到了中国石油所倡导的“加油站3.0时代”。 去年，延东加油站开始全面的扩建改造。与此同时，今年3月，中国石油吉林延边销售分公司也在改造的基础上，加入了智能功能建设。今年7月，所有建设环节全都完成，这些智能功能也顺利开始投入使用。一经推广使用，立即赢得了众多用户的好评，尤其是自助支付、不下车支付等功能，让用户感受到了实实在在的方便。在安全方面，移动支付终端采用了防爆措施，即便用户拿出手机在加油站内支付，也不会引发危险。 目前，中国石油吉林延边销售分公司还计划在新丰加油站、北山加油站内继续开展智能功能的升级改造，让更多延边百姓可以感受到中国石油“加油站3.0时代”的便利和先进，也用实际行动践行着中国石油吉林延边销售分公司所秉承的精益服务年主题“客户在我心，服务见我行”。 |
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