|
半年前，枣庄市民王女士（化姓）从济南泉城路贵和购物中心Jaeger-LeCoultre官方品牌（以下简称积家）线下门店处购买一款机械腕表，佩戴了仅两个月，腕表指针出现停走现象。维修后，表盘又出现小水珠。近一个月来，王女士为了维修腕表不断往来枣庄和济南两地。 对此，上述门店一工作人员表示，该腕表属于精密仪器，其出现故障原因或与佩戴者所处的环境和佩戴方式等因素有关系。10月20日，积家品牌官方一工作人员回应称，消费者购买的产品在质保期内，非外力因素引起的机芯问题，可免费维修。 新表佩戴仅俩月出现停走，维修后表盘又出现小水珠 今年4月15日，枣庄的王女士从济南泉城路贵和购物中心积家品牌线下门店购买了一款价值81450元的机械表，佩戴还不足两个月，腕表突然出现停走现象。王女士回忆，起初她发现腕表走时变慢，“我联系门店后，店员告诉我腕表动力不足，需要上弦，可上弦几天后，指针直接不动了。店方让我送到济南检测原因”。 王女士提供的购表小票 6月中旬，王女士来到购表线下门店，被告知腕表出现停走现象或与她的佩戴方式有关。“我自从买了这块腕表后，佩戴比较仔细，都没有摔碰过。”王女士说，她与店方沟通后，腕表被送到北京检测维修。 “过了约两个月时间，店方才通知我手表修好了。”王女士再次来到济南积家品牌线下门店取回腕表。可让她意想不到的是，修好的腕表仅戴几次后，表盘上出现了小水珠。 腕表表盘出现小水珠 “维修之前，表盘从未出现进水现象，我怀疑是维修不当导致小水珠，可店员说腕表密封圈没有问题，但也不清楚进水原因，还需寄回北京总部进一步检测。”这其中的维修时间成本，王女士无法接受。 王女士提供维修记录单 10月18日，王女士给记者出具第一次维修的记录单，上面标明腕表机芯停走，需要进行全面拆卸组装，更换零件。“这次表盘出现小水珠后，还让我把表再次寄回北京拆了重新检测，我并不能接受。”王女士认为，自己花费八万余元购买的腕表在并不长的佩戴期内出现两次问题，或与产品质量有关。 品牌方：非外力因素可免费维修 对于王女士所反映的腕表存在停走及小水珠等现象，贵和购物中心积家品牌线下门店相关工作人员称，腕表使用中会受到佩戴者的使用习惯、佩戴环境因素的影响。 记者来到济南泉城路贵和购物中心积家品牌线下门店询问情况 10月20日，积家品牌官方一工作人员对此回应称：“产品在质保期内，如果非外力因素引起的机芯问题，都可以免费维修。另外，如果消费者想提出退换货，也需要符合国家相关的三包政策。对于消费者所反映的情况，我们后续也会与线下店铺沟通跟进。” 记者检索发现，在黑猫投诉平台上也有网友反映其购买的积家品牌男士手表出现停走现象。目前，该投诉信息显示正在处理中。 上述事件在山东争渡律师事务所黄西文律师看来，品牌方应该就表盘进水情况进行合理的说明并及时维修，而不是进行推诿，消费者和商家协商后，可共同委托第三方鉴定机构，对该表质量进行鉴定出具第三方鉴定报告，如果确认腕表质量没有问题，责任由消费者承担，如果鉴定后出现问题，消费者可以进一步维权。协商不成，可以通过司法途径解决。此外，黄西文还建议消费者理性消费，选择有资质的商家，并注意保留消费凭证以便及时维权。 记者:阎小雨 摄影:阎小雨 校对:高新 编辑:刘梅梅 |
名表回收网手机版
