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一批澳洲华人商家正愤恨投诉，批判支付平台RoyalPay拖欠款项结算长达数月。触及金额少则数千，多则数以万计。 有商家通知今日澳洲App记者，其生意运营因而受影响；也有商家表示，担忧平台“爆雷”而血本无归。 一位批发店老板无法地表示，“没有措施，只能每天低三下四求着他们结算一点。”
微信支付和支付宝这两大平台均已表示了关注。 “只能每天低三下四求他们结算” 运营批发生意的Sue，从2021年6月开端运用RoyalPay收款。她告知今日澳洲App记者，直到今年5月，结算都是一周一结。 据她讲述，自5月以后，结算周期逐步延长，从一周拖到两周。讯问客服，被告知会“汇报给财务”。 直到7月，她发现拖欠愈发严重，最高峰时有6万多澳元没有结算。
Sue敦促的聊天记载（图片来源：供图） “我不时催，不时催，也愤恨过，可我能怎样办呢？”Sue有些难受，“先生劝我不能由于这些钱把自己气死，要是气出抑郁症来就太不值得了。” 至今，她还有2万多澳元未获结清。
Sue多次敦促（图片来源：供图） “对他人来说，这2万多澳元可能没什么，可往常生意这么难做，这钱都够我们一年生活费了。” 她告知记者，9月下旬发现RoyalPay忽然不结算了，讯问客服被告知国庆节要放假。“我就急了，就找到他们公司，可里面基本没有人。
记者前往RoyalPay墨尔本公司（图片来源：今日澳洲App） 拨打RoyalPay官网电话也无人接听，后续发现公司门口留了个号码，拨过去总算通了。 据她讲述，有一个自称“前台”的人接听了电话。 “我问他们公司怎样没人？对方说都是居家办公；我问他们老总的电话，通知我不知道，让我去找业务经理。你说这工作人员怎样就能不知道指导电话呢？” Sue一声长叹，“我往常也没有措施，只能每天低三下四求着他们结算一点。” 推行 “结算周期T+150”？近$10万未到账 从事网购生意的E先生，自2017年5月运用RoyalPay收款，他称当时平台的结算规则为自动清算后1个工作日到账，即为“T+1”。 可自2021年底开端结算变慢，拖欠周期从几天增加至2周。E先生告知记者，“我并没有太在意，由于对RoyalPay很信任，平台很大，而且也用蛮久了。” 直到今年2月，因运营活动资金吃紧，他才发现RoyalPay曾经拖欠了5个月的款项没有结算。“目前，他们还欠我将近10万澳元没有结算，最高峰时分将近15万。”
后台未结算金额（图片来源：供图） “结算周期从T+1，变成了T+150！”他有些愤愤不平，“这太说不外去了，而且假如我不留意，都发现不了，没有任何提示。” 据他讲述，曾多次敦促客服，以及致电RoyalPay总部客服。“他们态度挺好，不时通知我会汇报财务，我也不知道汇报了没有，反正不时没有处置。但当下我要处置钱的问题，由于这影响到我的生意运营了。”
E先生多次敦促（图片来源：供图） 他希望报道能惹起RoyalPay的注重。 “我还是置信他们的，只是假如还是5个月的结算周期，那我的钱到账就要明年了，这样真的不适合。欠的钱小部分是我们的利润，大部分是我们进货的钱。” 结算金额和银行账户收款金额对不上 运营生意的Ashley，去年刚开端拓展线上业务，当年9月开端运用RoyalPay。 据她讲述，前期结算和对账都没有问题，而自今年2月开端就不连续地呈现拖欠状况，“这让我们很是苦恼。” 她告知记者，核对之后，还发现RoyalPay账户显现的结算金额，和银行账户实践到账的金额对不上。 账户显现未结算金额为15824.73澳元，但经过银行账户核对，她发现拖欠款项总额为20274.23澳元。也就是说，有4449.5澳元显现已结算，但并未到账。
RoyalPay后台显现的未结算金额（图片来源：供图） “我昨天去问客服，客服通知我去问财务。我们来澳洲快20年了，没有遇到过这种状况。”她表示，“最近又有培训机构跑路的事情，就很惧怕。” 她告知记者，固然自己尚能接受，但对部分商家的影响可能会很严重。她亦希望提示更多商家，留意延滞结算状况的发作。 网批“不时在说谎”，微信支付宝均已知情 除了众多讲述亲身境遇的商家外，记者留意到，在Google评论中也有不少人留言。 有一条2周前的留言称，RoyalPay拖欠其公司超越6个月，金额超越30万澳元，客服和财务拒绝沟通，也不回邮件，还称“客户经理不时在说谎”。
截取的其它留言，时间散布自5个月至1周前，大家反映的问题集中在拖延结算。不外，这些留言暂未获逐一核实。
Google评价（图片来源：网络） 在RoyalPay官网上的自我引见中，其称“努力于经过跨境移动支付及定制化市场营销突破传统壁垒，将澳洲商户与13亿中国消费者紧密相连。” “多年来在支付范畴的沉淀与打磨，RoyalPay与澳中两国各个范畴的企业都树立了深度协作，具有良好的行业口碑。” 今日澳洲App记者辗转联络上RoyalPay的担任人，后者隐晦表白有苦衷，但称不便公开，截至发稿未予正面回应拖延结算一事，亦未能提供处置计划。 支付宝官方向今日澳洲App记者确认，RoyalPay是支付宝在澳洲协作的收单机构之一。 “支付宝在跟收单机构协作中不时秉持严厉恪守合约，按时结算的准绳。支付宝对此事坚持密切关注。” 本网亦与微信支付取得联络，就RoyalPay与之的协作关系、对拖欠结算能否知情，以及能否会采取相应措施予以讯问。不外，微信支付未予正面回应，仅向记者确认，“微信支付正与该机构中止沟通核实。” 今日澳洲App会持续跟进报道后续停顿，如您也有相似遭遇，欢送联络我们！ 精彩视频引荐 更多珀斯招聘 请长按扫码 免费发布 分享 珍藏 点赞 在看 |
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