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本文经受权转载自真故研讨室 原题目 | AI面试盛行，求职者开端讨好算法 撰文 | 王枻坤 编辑 | 龚 正
求职者被AI驯化后，会更容易找到工作么？ 疫情刺激下，越来越多的企业采用AI面试来对求职者中止初筛。AI面试的优点显著——低成本、高效率、无接触。 不外关于求职者而言，如何才干在面试中取得人工智能的喜欢，正成为求职者一门需求控制的新技艺。 01 讨好AI面试官 “过去半年里，请举例阐明你是如何突破自己原定的目的，取得更大成果的？” 坐在田薇面前、上来就给出这样一道收场题的，不是一位身穿职业服装的真人HR，而是电脑里的一个人工智能。 田薇是华东师范大学新闻传播专业的硕士，2023年毕业，她的职业规划是想做市场。 她面试的是她的“梦中情司”——分离利华。 公开信息显现，分离利华从2016年就开端尝试AI面试，经过AI对面试者的言语选择、词汇运用、眼神活动、做题速度、声音大小等中止辨认并打分，找出优秀者。 这是田薇第一次中止AI面试。由于此前没有相关阅历，她感到不安，不知道潜在的得分点在哪。为了寻求宁静和不杂乱的面试环境，田薇还特地开了一间酒店房。 这家公司的AI面试分为这几步——求职者先坐定，点进相关链接，注册手机号，然后电脑屏幕上开端呈现一位虚拟HR，播放公司的宣传片。 播放完之后，进入正式面试环节，求职者需求将自己肩膀以上的部分放到指定的虚线框中。 接下来是正式的问答时间，屏幕上就只剩下显现问题的字幕。 企业方共准备了4道题，每道题的作答时间为10分钟。每道题会有30-45秒的准备时间，求职者可多次重复录制，在时间截止前，上传最称心的一版。
▲ 图｜分离利华的AI面试界面 为了做好这次AI面试，田薇做了很多准备。她花了不少时间泡在小红书、知乎、豆瓣等社交平台上，搜索相关通关宝典。 网上各种阅历之谈丰厚而爆炸。田薇最后总结的宝典是：样貌、体态、眼神、表情等都可能会影响最后的面试结果，于是她决议依次“改造自己”。 形象气质好普通被以为在外资企业更受欢送，田薇猜测可能AI面试的那头，也会调查她的整体状态。 为此，她斥巨资做了光子嫩肤，把自己脸上的痘痘尽可能淡化，以使皮肤状态抵达最佳。 其次，田薇猜测AI面试也会调查她的神态和气质。 为此，田薇开端练习笑容。她以为自己天生就爱笑，但要在面试的45分钟之内坚持自然又不生硬的笑容不容易。 她最后找到的解题点是， “不能不时笑，要时不时抿嘴点头，向AI面试官传达肯定的信息”。 再次是眼神，田薇以为在AI面试中得分，要切忌东看西看，飘忽不定。 田薇采取的锻炼措施是，在摄像头旁边贴了一张皮卡丘贴纸，回答问题的时分就看着它，就像与她说话一样，以避免眼神凝滞。 最后也是最重要的，就是谈吐与表白。 为此，田薇准备了两万字的面试圣经。吊诡的是，这些阅历很多来自分离利华的竞争对手——宝洁。在网上，相似“宝洁八大问”的面试宝典数不胜数，有较为统一的回答模版。
▲ 图｜宝洁八大问资料截图 田薇了解到，AI面试的评判结果，很大约率是提取求职者表述中的关键词来给分。这些关键词的背诵，成了她着力攻克的目的。 “为了讨好AI，自己似乎也变成了另一个人。”田薇说。 谈起面试终了时的感受，田薇说：“说完一道之后，也没什么反响，就直接下一道，略有点尴尬。” 其实，AI面试也并非仅是这么机械的一问一答，有时它也会出人预料。 Zach是北京体育大学数字体育经济管理的毕业生。8月下旬，Zach共收到了7家公司的AI面试约请，包含招商银行、欧莱雅、安踏、高露洁等。 在高露洁的AI面试中，有设置一个小游戏环节。Zach需求在屏幕上用手牵引着一个小球走到终点，使其路过的参照物最多。
▲ 图｜高露洁AI面试邮件 Zach对其调查点有点摸不着头脑。固然在这之前，他对高露洁的公司业务做了彻底的研讨，但没想到还有小游戏调查。 据德国一家AI面试研发公司义务者此前受访时的信息，AI普通主要是经过剖析招聘者的声音、言语、手势和面部表情，来调查以下这五点：开放/求新性、尽责性、外向性、亲和性、心情性。 前面4项得分性越高越好，最后1项得分越低越好。 02 AI与HR相爱相杀 AI面试对一些行业而言，已非一个新颖事物。近年，它已普遍应用于快消、银行、咨询等行业，外企、国内大型企业运用相对较多。 企业采用AI面试，最直观的利点，就是以为它能够进步面试的效率，为HR减负。 方玲是就职于国内某快消公司的HR。 她以自己日常工作为例，最花时间的流程就是筛简历，邀约面试者、布置面试。 在田薇的例子中，AI面试主要是应用于面试环节。而在方玲的工作中，AI主要是应用于简历的初筛环节，又被称之为AI简历评价。 AI简历评价通常是运用自然言语处置技术，来对求职者的简历中止文字辨认与信息检索，经过了解求职者简历中的词语以及语句，来勾勒出求职者特征，给出相应的剖析以及最终的匹配度得分。 这被以为能够加速选择效率。方玲说，“自从公司启用AI面试之后，招聘周期至少缩短了60%。” 田薇面试的分离利华，也曾于2020年发布了这样一组数据：经过 AI 系统节约了 100000 个小时的面试时间，每年能省下 100 万的招聘成本。 AI面试自2020年以来，随着疫情发作，企业运用的积极性有了进一步提升。2020年春招，部分学校的线下双选会变成了AI面试间，像实习生、专员等初级岗位都采用了AI来中止初面。 目前AI面试技术应用的工种，主要集中在行政、柜员、客服、工厂操作工等门槛低、高竞争等规范化的岗位招聘中。 针对不同工种的募才需求，AI面试技术的运转逻辑是，AI面试效劳商的研发人员会将岗位描画的细致信息转化为系统代码，经过技术伎俩来找寻适配度高的求职者。 例如销售，系统会有一套针对销售的选择模型，经过求职者的答题话术，抓取关键词，从而判别求职者对金钱的愿望大小，人际交往才干如何，为公司发明业绩的需求能否激烈等。 不外，AI对HR似乎也并非全是利点。 就在11月中旬，亚马逊解雇了数百名HR。在刚过去不久的第三季度，亚马逊遭遇运营逆风，拖累招聘业务进入寒冬。 也有人将此与亚马逊去年10月的一则新闻联络起来。彼时，一份标有“亚马逊秘密”的内部文件被爆出，内容之一是亚马逊计划将人工智能应用于招聘范畴。只不外2021年亚马逊营收增长亮眼，亚马逊给出的理由是“招的人手不够”。 有剖析声音以为，AI面试不会取代HR，由于两者还处于一种相互辅助的关系。AI面试主要活用于招聘的前期，用于简历初筛，后期仍是要靠人工来慧眼识珠。但AI面试，可能会对HR团队自身的招聘范围有一定影响。 03 硬币两面—市场火热与公平性存疑 提到AI面试，于2004年成立于美国犹他州的HireVue，被以为是网络招聘的先驱之一。 HireVue的业务前身是为雇主提供视频面试效劳。2014年，HireVue推出了AI 面试效劳。该公司官网显现目前曾经效劳了美国的800 家企业。 除了AI面试效劳外，HireVue的业务线还包含职前测试、游戏评价、编程测试等，价钱依照客户所需的功用模块和需求量中止定制，有年费订阅制和按运用量收费两种方式。 2020年，HireVue披露的营收大约在6500万美圆左右。
▲ 图｜HireVue官网截图 在国内，研发AI面试技术的公司也有了一些代表，如滴孚科技、e成科技、魔镜（猎聘旗下AI面试产品）、近屿智能等。 除此之外，一些人力资源企业也在参与进这个市场。招聘效劳创业公司诚需猿于今年11月上线了最新版的 “远程选择”产品，辅佐企业收罗优秀人才。 智联招聘则于2020年推出“AI易面”。它将人工智能技术与模仿真实面试场景融合，分离视频、语音、语义等，对候选人人才画像中止解析。 目前看，国内AI面试厂商的盈利方式，多为按分钟、面试次数以及套餐订阅等方式收费，也提供有面试官形象定制、定制化部署等额外的增值效劳。 行业呈现火热，但用户中间，对AI面试的公平性不时存在着狐疑。 2014年，亚马逊开发了AI选择简历的工具，其锻炼数据样本是过去10年内亚马逊收到的简历，不外这个AI工具呈现了性别成见问题，更倾向在软件开发等技术工种中招聘男性，并将一切带有“女性”词汇的简历降级处置。2017年，亚马逊解散了该研发团队。 2022年，亚马逊又将AI融入到招聘中。亚马逊自称，在最初的测试中，新的机器学习模型胜利地避免了种族歧视和性别成见。 这只是AI面试带来的系列问题中的一个。 还有的人担忧，AI面试会喜欢那些擅长视频面试的人，而可能会扫除掉在实践工作中表示优秀的人。 上述某消费公司HR方玲就坦言，AI面试对部分候选人来说，会影响求职者的发挥，减少AI面试系统内的机械感是不可避免的问题。 所谓机械感，指的是在面试过程中没有即时互动，求职者不能像真人那样能够看到面试官的反响。有人就以为，AI面试这种机械化一问一答的方式更像升级打怪，不像是在面试。 方玲就透露，她们公司在尽量弥补这一问题，会尝试创建一个真人形象，运用语音合成技术打造一个类真人的面试体验。同时，还会配合研发部门，更细致、更精确地描写理想候选人的形象表述、性格特征，经过代码的方式提升匹配度，在初筛阶段，抵达尽可能高的匹配效率。 此外，还有一个不时被求职者所诟病的问题是评判规范的不明晰。有人就表示，自己一个表情或动作稍微放松了下，就会影响最后的面试结果。 针对这一问题，行业里也呈现出会愈加优化AI面试系统情感计算方式的意向。 方玲就表示，只需样本采集的数量足够多，数据剖析才会足够精准，评判结果也才更有压服力。“目前虽说是AI面试，但在国内多数公司，求职者提交录制视频之后，还是会有真人面试官中止协同筛查。” 田薇最终还是在分离利华的AI初筛中落选了，她不知道缘由，但这曾经成为过去事。 分离利华之后，田薇又经过了近30次AI面试，目前最新的音讯是她斩获了两个offer。 · 一 周 热 点 回 顾 · 人类开端讨好AI↓↓↓ |
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