近日,亚马逊英国站宣布,自2018年9月5日起,开端向顾客提供一切 珠宝、手表和箱包类商品免费退货效劳,珠宝和手表类产品的免费退货效劳如期开端,箱包类产品的免费退货效劳被推迟中止。 允许买家对这类产品退货, 运用FBA仓的卖家必须提供这项效劳! 关于最新的平台政策, 某珠宝类大卖家Bob喜忧参半, 目前正在运用FBA的他, 关于亚马逊的每个新政策, 都会精心剖析其中的利害, 然后采取相应的措施! 那么, 亚马逊英国站推出免费退货政策 对像Bob这样的英国站卖家有什么影响呢? “珠宝、手表类产品货值较高,所以这样的政策早晚也是要推出的,特别英国当地消费者对产品请求高,退货率高。但政策之下,高频的退货率带来的不只是销量提升,还会同步面临昂扬的退货经济损失。”细细剖析政策后,Bob给卖家朋友提出了几点提示。 1 退换货效劳是电商卖家提升客户体验闭环之中不可短少的一环,这些类目的卖家总体销量将会上升,迎来一波消费小高潮。 2 只是对销售亚马逊自营产品或运用FBA仓的卖家,推出免费退货效劳!也就是说亚马逊并不会强迫请求第三方卖家或运用第三方物流的卖家提供免费退货效劳。 3 FBA较第三方海外仓退货流程痛点多,必定会遭遭到额外的成本损失。 4 关于亚马逊提供免费退货效劳的商品,均会在产品页面价钱旁边呈现“Free returns”(免费退货)标记。为了迎合退货政策,提升自身竞争力,部分亚马逊第三方卖家不得不将退货效劳提上日程。 那问题来了,无论是站在平台的角度还是消费者的角度,提供免费退货效劳都是大势所趋。优化退货效劳,缩减成本才是关键!关于运用FBA的卖家和第三方物流的卖家而言,怎样优化退换货效劳呢? 运用FBA的卖家针对以上类目,运用FBA的卖家, 亚马逊英国站提供免费退货效劳, 为什么他们仍在喊冤? 主要是FBA退货虽不用承担退货邮费,但额外的成本损失集腋成裘。当收到买家退货,FBA并不会做退货精密处置,很多商品直接变成不可售,连销毁都要另收费;而且亚马逊针对退件会重重生成退货条码掩盖,卖家很难获知每笔退件的货物品类与价值,殊不知在这些退件中,60%以上货物都是仅需求换包装就可重新上架销售。 所以很多运用FBA的卖家针对退货效劳都另寻他道,进而选择第三方海外仓提供的退换货效劳。好比4PX递四方在美洲、欧洲、澳洲、日本等地,为理处置跨境卖家的高成本退货懊恼,推出了全球退件效劳GRS,因其依附于完善的全球海外仓规划,技术舷抢先、效劳管理完善成为众多跨境卖家的新宠! 当买家发出退货申请,卖家在4PX递四方树立退货申请,退货地址是4PX递四方退货仓,递四方接纳到客户退货后,会向卖家发出到货通知,然后中止清点检测、拍照、换标,这些过程卖家都是可知的,最后递四方邮件通知客户下达处置指令,能够重新发到FBA仓,也能够换包装、合箱分箱后中止本地派送,或者本地销毁。相关于FBA仓退货的“不知情”,4PX递四方GRS退货效劳,是站在卖家角度更人性化的效劳。效劳选择性多,卖家可控并且操作专业。怪不得GRS如此受欢送呢! 运用第三方物流的卖家同样的商品, 买家肯定更倾向于能提供退货的卖家, 运用第三方物流的卖家为了提升竞争力, 应该如何最小成本化地满足客户的退货效劳呢? 看似最简单的措施是,不改动原来的物流效劳商的同时,增加退换货效劳,但是目前能提供退换货效劳的物流效劳商有限,所以不如重新选择物流效劳商。提供退换货效劳的基本条件是具有本地海外仓,4PX递四方在美国、加拿大、澳大利亚、日本、香港、中国大陆、英国、德国、法国、西班牙、捷克、比利时全球仓储网络规划完善,目前曾经在北美、欧洲、日本和澳洲等跨境电商红海区域设立10个GRS退换货站点,中转派送时效快!并在美国和捷克优先推出维修效劳,随着退换货需求的增大,4PX递四方退换货网点正在快速扩展中! 网络规划完善的同时效劳体系一流全面,产品才干强大也是权衡退换货效劳好坏的规范。4PX递四方还具有丰厚的退货处置阅历,操作时效快,熟习各平台退货产品特征与退货规则,处置阅历丰厚,在收到退货后快速处置检测、换标、打包、出库;规范订单,仓库48小时内完成收货,上架操作;需求中转派送的72小时内操作完成,并托付客户指定的效劳商中止派送。月均胜利处置退货单量近20万票。 最后,假如您的产品销量还不错,SKU也未几,倡议运用4PX递四方海外仓效劳,GRS退换货效劳自然是包含在内的增值效劳,这样的方式站在久远的角度来看,是最优解!我是4PX递四方,不时助力全球跨境买卖,为了提升全球消费者跨境电商购物体验而战! |