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11月7日晚，风雨交集，赵先生是一家旅游社的导游，11月7号晚上准备乘坐11时的飞机带团队去泰国旅游，他带着一个大旅游箱和一个黑色背包在汉城路芳草路口上车。 没想到，他上车后就把背包放在旁边的座位上，在下车时由于窗外有雨，他殖黾遗拖行李箱而遗忘了装着一整个团队护照的黑色背包。 作为一名出境领队......忘了最重要的背包......
“这可怎样办，今天晚上的飞机，一整个团队的护照都在里面，真是糟糕！”焦虑的时分，他忽然脑子一转，急中生智拨打了114，查询到了公交四公司调度室的电话，央求辅佐找背包。 而正巧这时分公交517路2088号车的司机严俊在下班后中止车辆设备设备检查。 他在车厢中发往常车座上有一个黑色背包，翻开一看，里边有一摞护照、导游证和一张旅游行程表，司机将背包赶紧交给了线路当班主管。
这时，公交四公司调度室经过手机QQ联络到司机，讯问517路公交车上能否有捡到一个里面有护照的背包。 等调度室把联络方式发过来以后，司机终于立刻联络上导游。告知他的背包在517路蟠龙路邱家小湾调度室，请尽快来领取。 原来，半个小时后，这位导游来到了蟠龙路邱家小湾调度室，从司机手中拿回护照。 导游表示很感激公交司机，帮他找回了这整整一个团的护照。
普通状况下，出境旅游发作护照被盗事情，对往后的行程有相当大大的影响。 各大旅游社为了管理方便，对出境旅游相关证件均采取“导游保存制”，不得不说在有利好的同时也有不少弊病。因而，简直每年都会发作几起护照等相关证件丧失的事情，在社会上对导游的名誉构成很不好的影响。
某旅游社导游带团乘地铁前往武汉天河机场，途中丢失28本护照。 固然民警飞车送还，但还是错过登机时间。据了解，该旅游团原计划赴新加坡旅游，由于订的是旅游包机机票，不能改签，28名旅客的新加坡之旅无法成行。
（图文无关）
某旅游社一行4人，专程驱车来到观音公循分局机场候机楼派出所，将一面锦旗送到民警陈昌奎和程贺手中，感激他们为其找回丧失的16本护照。 4月20日上午，观音公循分局候机楼派出所值班指导陈昌奎，接到徐州某旅游社导游李先生在南宁机场打来的报警电话，“前天在观音机场乘飞机到南宁转机出国，因着急赶飞机，在观音机场候机楼大厅不慎将旅客的16本护照丧失，现丧失护照的旅客滞留在南宁机场没法出境。” 经过近一个小时的录像调阅，陈昌奎在候机楼一楼接客厅锁定一名中年妇女，她手中拿着一个疑似装有小本的塑料袋。陈昌奎判定该妇女是来接人的，而且骑着电动三轮车，判定她是机场左近的人。陈昌奎经过航班系统查询到当时到港旅客信息，找到了双沟镇的徐女士，确认徐女士在一楼接客厅捡到了16本护照。 找到护照后，陈昌奎与旅游社导游取得联络，为不耽搁旅客行程，陈昌奎委托观音机场下一班飞往南宁的航班工作人员将护照带去，当晚，导游拿到丧失的护照，16名游客顺利踏上旅程。
（图文无关）
广州某旅游社一欧洲团在行程的第二天全团37人护照被盗，招致该团无法前往瑞士，团员相当不满，目前一切团友逗留在法国的Apogia酒店。 广州某旅游社该欧洲团是7月25日从广州动身的9国12天团，原计划线路是从广州直飞法兰克福，然后坐车去科隆—荷兰—比利时—意大利。 但行程的第二天，在荷兰的郁金香酒店由于导游的背包被盗，失去了全团37人的护照和费用。由于该团做的是法签和瑞签，招致该团无法前往瑞士，只能折返德国，然后从德国进入奥天时。 由于不能前往瑞士买名表和旅游著名的铁力士雪山，团员相当不满，请求旅游社指导出面谐和。目前一切团友逗留在法国的Apogia酒店，陷于进退两难的地步。
（图文无关） 关于游客们来说，旅游泡汤不只打乱了自己的时间布置，在心理上也极度失望，特别是那些对假期充溢等候的孩子。关于导游来说后面的行程中止也会遭到很大的障碍，难以把控团队游客心情，并且传进来后会给自己的职业生活带来不好的影响，谁敢要一个心大到把全团护照都丢掉了的导游呢？ 对此，由于游客们的签证是旅游社代办的，护照丟失也是旅游社的义务，因而一切结果由旅游社承担。 旅游社提出的处置计划，假如游客们同意，那就没问题，假如不同意的话，则要按合同商定，承担违约义务。 假如给游客构成的损失大于违约义务的话，多出的部分也要由导游和旅游社来买单。 版权阐明：本文仅供交流学习，文章来源于网络。感激原作者的辛劳创作，若来源标注错误，转载触及以及版权等问题，烦请告知，后台将立刻删除，谢谢！ —End— 2018年导游资历考试教材、习题、试卷 站长 站长是一名出境领队，广告投放、行业新闻投稿、文章侵权以及 导游、领队 问题咨询请联络我！ |
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