国网辽宁电力“取得电力”变革取得积极效果

国网辽宁电力“取得电力”变革取得积极效果

来源：人民网－辽宁频道

国网辽宁电力助力辽宁省打造最优营商环境，以客户需求为导向，依照全面提升“取得电力”效劳水平工作任务台账对标对表，展开了一系列“阳光业扩”效劳、“营商环境提升年”、优化电力营商环境“深化提升年”工作，持续构建“辽亮”供电效劳品牌，以“减环节、压时间、降成本、提质效”为抓手，从制度、本源上提升办电效率，让客户真实感遭到电网企业一心一意效劳的专业和温度。

超前效劳 让时于客

11月28日，国网辽宁盘锦供电公司工作人员来到盘锦市盘山县得胜镇，对镇上的一家曾经投入消费2个月的梅花鹿养殖场再次辅佐客户展开保险检查和能效诊断，确保该企业用电稳定高效。

梅花鹿的养殖对温度的请求极高，高温天气下，需求保险稳定的供电设备给梅花鹿降温，低温条件下，每晚深夜时分都需求增加粗饲料喂养。一个梅花鹿养殖场无论从照明、排风，以及保温繁衍、饲料粉碎、饲料投送，再到产品加工等各个环节一刻也离不开电。

9月初，正值养殖场筹建之时，国网盘锦供电公司工作人员便主动上门了解养殖场的消费范围和用电需求，沟通用电线路设计、规划，为企业量身制定用电计划。国网盘锦供电公司思索到该户契合“小微企业”申报条件，为企业提供了“惠企直通车”效劳，让客户完成了办电零投资，他们还落实让客户“一次都不跑”的办电理念，主动为客户上门收资。

国网辽宁电力压减报装时间、压减报装流程，让客户办电更省时、更省心。推行了“窗口效劳无否决”，实施了“容缺受理”降低办电手续门槛，省内异地受理突破了办电区域限制。“我们对梅花鹿养殖场这类的小微企业客户，取消了供电计划回答环节，报装环节压减至2个，办电时长压减到10个工作日以内；对大中型企业客户，现场回答供电计划，取消了普通客户设计检查和中间检查，兼并竣工检验和合同签署环节，报装环节压减至4个。”国网辽宁电力营销部担任人表示。

阳光业扩 让本于民

11月初，葫芦岛市民王先生在置办了一辆新能源汽车后，立刻注册登录了“网上国网”APP“充电桩报装”功用，上传了充电桩办电所需资料信息后，发起了充电桩办电流程。

几分钟后，国网葫芦岛供电公司工作人员看到王先生发起的申请后，立刻依照工作流程和时限开端实施下一步工作，他们以最快的速度为客户完成了现场勘查、施工和装表接电，而这些工作流程和停顿，王先生都能够在网上分明查询到。

国网葫芦岛供电公司积极推进“阳光业扩”效劳，针对电动汽车展开了“购车办电-装桩接电-充电效劳-增值效劳”联网通办工作计划，他们先后与葫芦岛市内川达捷润汽车销售效劳有限公司、葫芦岛骏通汽车销售公司等5家公司签署了《电动汽车联网通办协作协议》，处置了用户置办新能源汽车后，充电桩申请与装置手续流程繁琐等方面的问题。“电网企业方便了我，一趟也没跑。”王先生此次用电真正感遭到了“购车无忧、充电无忧、出行无忧”。

国网辽宁电力深化用电报装变革，积极构建“阳光业扩”效劳方式，强力推行的“网上国网”APP，满足了省内客户新装、变更、用电、新能源并网等各类需求。他们同时推行了“办电e助手”应用，树立了线上客户经理团队，实时对接客户、及时响应需求、在线回答供电计划、受理验收申请、签署供用电合同，提供“物流式”办电进度查询，全面提升了“取得电力”效劳水平。此外，在推行电动汽车充电桩联网通办同时，还延伸投资界面，对居民充电桩实行“三零”效劳，在客户停车位就近装置计量装置，计量装置及以上设备由供电企业投资树立。

2022年，国网辽宁电力进一步扩展“三零”效劳范围，对160千瓦及以下小微企业全面实行零上门、零审批、零投资“三零”效劳，提早8个月完成了1479号文件2022年度暨“三零”效劳最终任务目的。沈阳、大连进一步扩展惠及范围，完成200千瓦及以下小微企业“三零”效劳全掩盖，抵达全国一流水平。

截至10月底，国网辽宁电力2022年累计对4.87万低压客户实行“三零”效劳，户均俭省办电成本1.35万元，其中小微企业1.94万户，户均俭省办电成本1.92万元；对254户高压客户实行“三省”效劳，户均俭省办电成本86.6万元。

截至11月底，国网辽宁电力2022年累计对5.69万低压客户实行“三零”效劳，户均俭省办电成本1.48万元，其中小微企业2.15万户，户均俭省办电成本1.93万元；对278户高压客户实行“三省”效劳，户均俭省办电成本110万元。

政企协同 让利于企

“供电公司真是雪中送炭，优惠退补电费曾经到账，缓解了我们不少运营压力”。11月28日，本溪市一家企业的担任人张先生在电话中向国网本溪供电公司营销部工作人员说。

国网本溪供电公司主动对接本溪市政府及相关部门，依托电力大数据完成精准效劳。“我们对各类企业当日(月)用电状况、电费构成变更状况等主题中止监测剖析，对受疫情影响较大、复工复产迟缓的地域、行业、客户重点走访，主动为具备复工复产条件企业及时办理用电变更手续，精准助力企业快速复工达产。” 国网本溪供电公司营销部担任人说。

国网本溪供电公司指导企业用足用好电费政策，对辖区内工业客户用电成本状况中止了全面深化剖析，筛查出基本电费占电费额度较高的98户客户，依据其用电状况中止同比及环比剖析，按项查看电费构成，进一步选择出85户。随后，组织各县区公司逐一中止走访，布置专属效劳人员中止“一对一”“点对点”效劳，为用户解释基本电费收取方式、电费积分运用措施、企业网银方便缴费等信息。对有暂停、减容用电变更需求的企业实施“即时受理、即时减费”效劳。

国网辽宁电力积极推进与政府部门的协同联动，实施了工程树立项目水、电、气联动效劳“一窗受理、统筹审批、一次办完”，创新了水电气业务“一网办理、一次踏勘、一次接入、全程帮办、分离验收”效劳工作举措，依托市级工程树立项目分离审批平台实施业务联动办理，线上线下有机融合，水电气一站式方便化效劳。他们还展开了“2022年全省严重工程供电效劳保障专项行动”，对首批187个严重工程超前启动供电效劳，构建起了中央政府、工程业主和供电企业“信息共享、遇事共商、义务共担”三方协同机制，保障工程早开工、早投运，推进全省经济复兴展开。