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图片来源@视觉中国
2022年行将收官，但直播带货仍是当下最为火热的行业之一，目前仍有不少明星和网红力争上游地挤入这个已十分拥堵的赛道。 在这一年里，全网的网民见证了刘畊宏、东方甄选等主播的爆红，也亲历了罗永浩从抖音到淘宝的多平台规划，还在全民“吃瓜”的背景下，围观了俏江南开创人张兰的直播破圈…… 但是，看似繁荣的直播行业，却也在这一年里频频被曝出“翻车”事情。“行业一哥”李佳琦因直播间出卖的资生堂低于官方旗舰店直播间的售价，被不少网友分离发起集体投诉；抖音个人博主里坐拥最多粉丝的猖獗小杨哥，接连被职业打假人王海多次打假。 由演员跨界进入直播赛道的女星戚薇，被消费者质疑直播间出卖的面膜为“假货”；小品表演艺术家潘长江则堕入带货茅台认识董事长十多年、靠灌醉拿到定价权的“罗生门”事情。 以企业家身份亮相直播间的趣店CEO罗敏，则因早年校园贷的发家史兵败新的预制菜创业项目；不久前，身为中国星集团“老板娘”的向太，在一众明星为其直播引流、造势的状况下，直播首秀却惨遭口碑滑铁卢，猖獗掉粉…… 事实上，直播行业不时是消费者投诉的重灾区。截至发稿，在黑猫投诉平台上，搜索“直播间”能够获取到94700多个相关的结果。 有互联网察看人士指出，随着直播经济的展开，越来越多的明星、网红和素人开端扎根直播行业，但行业的飞速展开也暴显露一定的隐忧。作为靠消费者发家致富的主播，应不忘初心，顾惜自己的羽毛，据守自己关于带货商品质量的严厉把关，站好售前、售中、售后的每一班岗，对得起消费者的信任。主播若忽视消费者的相关权益，呈现虚假宣传、知假售假、以次充好、偷税漏税、敷衍对付消费者等状况，必将遭到反噬。 李佳琦陷直播间资生堂卖贵风云 关于李佳琦来说，2022年是较为特殊的一年。这一年，没有薇娅这个势均力敌的对手以后，李佳琦成为了名不虚传的全网直播带货一哥，但2022年李佳琦也曾一度停播数个月。 9月20日，李佳琦在没有中止任何官方预告的状况下低调回归。此次回归，李佳琦轻松斩获6350多万次的场观，多款商品上架后被抢购一空。不外，回归一个多月后的“双11大战”，李佳琦却卷入直播间资生堂卖贵风云。 有多名消费者反响，自己双11预售首日在李佳琦直播间下单的资生堂产品并非全网最低价。消费者在李佳琦直播间领取200元的优惠券后，拍下一款悦薇珀翡紧颜亮肤水乳套组的价钱为1240元。 几天之后，资生堂官方旗舰店于11月4日清晨在自家的直播间上架了同样的商品，但售价仅需888元，相比李佳琦直播间的优惠价钱低价了350多元。 在得知能以更低的价钱拍到这组商品时，有消费者及时申请了保价效劳并胜利收到了退还的差价。但后续不少消费者表示，准备以同样的操作申请保价时，资生堂旗舰店却曾经将该商品的直播链接下架，页面提示“无法提供保价效劳”。 对此，资生堂官方发布公告中止回应称，其直播间11月4日0点上架的相关商品，因系统问题招致店铺呈现了短暂的价钱异常，目前相关商品已恢复正常价钱，资生堂将对一切价钱异常的订单统一退款，并给予恰当弥补。 李佳琦方也经过“李佳琦Austin粉丝福利社”对此次风云予以回应，内容基本与资生堂方的回应分歧，“目前店铺商品已恢复正常价钱。针对短时内买卖的价钱异常订单，品牌将统一做退款处置。关于此次系统问题给您带来的搅扰，我们十分负疚，感激MM们不时以来的支持。” 据悉，资生堂所说的相应的弥补计划为退款不退货，即以更低价钱拍到这套商品的用户，能够免费收到一份水乳套组。 前述种种行为，使得不少在李佳琦直播间下单的消费者深感不满。有上千名消费者参与了黑猫投诉平台上发起的集体投诉，希望借此寻求合理处置计划。 猖獗小杨哥被王海“猖獗”打假 抖音个人账号范畴粉丝数排名第一的猖獗小杨哥，在短视频赛道展开得风生水起之时，也一头扎入了直播带货行业。 11月初，猖獗小杨哥斥资1.03亿元买下一处房产的音讯，在网络上引发热议。据悉，猖獗小杨哥买下的这处房产，原主人为一家名为“嘉东光学”的高科技公司，主营光学产品，并曾经在新三板挂牌。因而，猖獗小样的买楼之举，一度被外界调侃为“网红干倒科技公司”。 对此，猖獗小杨哥回应称，原先的科技公司并不是他们干倒的。猖獗小杨哥还直言，买下这栋楼是为了把公司做得更大，为更多人创培育业机遇。 买楼引发的热议还未完整衰退，猖獗小杨哥随后又卷入了更大的争议之中。11月12日，职业打假人王海向猖獗小杨哥发起“打假战”，王海直指猖獗小杨哥直播间出卖的破壁机和绞肉机存在虚标功率的状况。 其中，破壁机商品详情页显现的电动功率为300W，实践电动机额定功率显现为105W；绞肉机商品详情页显现的电动功率为300W，但电动机上标注的输出功率却为120W。 据王海透露，商品详情页显现该商品售价为399元，已售出6.8万件。若依照退一赔三的规范中止赔付，赔付金额将抵达1亿元。 关于王海提出的质疑，猖獗小杨哥于11月15日在微博转发了商家金正生活电器发布的声明。声明中提到，商品标注的功率是指产品整机的额定功率，电机标注的功率是指电机单独的输出功率，两者并非同一概念。金正生活电器还表示，公司的产品均契合国度强迫3C认证，为合格产品。 11月17日，猖獗小杨哥又在微博晒出金正轻音加热破壁机的质量检验讲演。据合肥产质量量监视检验研讨院出具检验讲演的检验结论显现，该样品所检项目判定为合格。 随后，王海再度发声质疑猖獗小杨哥发布的质检讲演，“请问送检的产品装配的是300W的电机还是105W的电机？”后续，王海又表示，猖獗小杨哥送检的300w电机规格破壁机也分歧格，检测讲演假的，并称要告发合肥产质量量监视检验研讨院涉嫌出具不实、虚假讲演。 对此，合肥产质量量监视检验研讨院相关工作人员称，是严厉依照国度相关规范中止检测的，研讨院对出具的检测讲演也是担任的。 雷达财经留意到，除了这次你来我往、掀起一波又一波高潮的“打假战”外，王海还曾多次打假猖獗小杨哥。早在今年9月，王海便曾发布视频称，猖獗小杨哥9月16日出卖的洗发水赠品，是没有强迫3C认证的无消费日期、无质量合格证、无消费厂家的分歧格产品。 而在直指破壁机、绞肉机虚标功率之后，王海并没有中止对猖獗小杨哥发起的“打假战”，又多次向猖獗小杨哥直播间出卖的商品提出质疑，如猖獗小杨哥直播间上架的罗蒙牌衬衫虚假宣传，商品宣称具备抗沾湿性、易去污、拒油性等性能，但王海称其实践都不具备。 后续，王海又接连“开炮”，直指猖獗小杨哥带货的小米步童鞋含致儿童性早熟成分，可致男孩女性化；猖獗小杨哥带货18万双的另一款毒童鞋豆小依马丁靴，不只雌激素超标百倍以上，铅含量也超标8倍；猖獗小杨哥带货77.6万单的宝派羊绒暖护贴情侣保暖内衣，则被王海指出实则一根羊绒都没有。 女星戚薇被指直播间面膜售假 网红在直播间靠直播带货赚得盆满钵满之时，不少明星也相中了背地的商机纷繁入局，曾出演《夏家三千金》、《美人心计》等影视作品的戚薇便是众多进军直播行业的明星之一。 但是，即便是有万千粉丝追捧的当红明星，仍避免不了在直播带货上栽跟头。今年8月，一名抖音ID为“琉璃是什么璃”的网友发布一则视频，称其于今年2月在戚薇直播间下单置办的一款科颜氏品牌的白泥面膜，在运用半年后被人提示颜色错误，其他人称买到的面膜为水泥色，而该网友下单的商品颜色为淡黄色。 随后，该网友经过一个名为“心心美妆审定”的App对该商品中止了审定，该平台认定其置办的面膜为“假货”。在经朋友引荐下，该网友在另外一处名为“图灵审定”的科研审定机构中止了审定。审定结果显现，AI鉴别及5名资深审定师均判定用户上传商品图片“不契合正品工艺”。 据该网友发布的视频显现，戚薇直播间的客服曾与其有过沟通，对方表示能够以弥补经济损失的理由给予其十倍的赔偿，但需求该网友删掉相关视频，同时将商品寄回，但网友并未接受该赔偿计划。 关于网友提出的质疑，戚薇工作室于8月17日发布一则声明。声明中称，戚薇直播间一切产品均来自正轨合法渠道，相关资质均已核验，且买卖全程有据可查。 戚薇方面还提到，截至声明发出之时，该用户尚未提交任何证据，证明其所称冒充的商品系自戚薇直播间置办的商品，并且在未见实物的状况下中止之审定所得出的审定结果并不具备精确性。 戚薇方面还表示，若最终认定其直播间此次出卖的商品为假货，其将承诺假一赔十。关于产质量量及售后相关的问题均会承担相应义务，抵消费者中止损伤赔偿。 潘长江陷带货茅台“罗生门”事情 同样以明星身份下场直播的，还有多次在春晚上出演小品节目的潘长江。 此前潘长江劝说谢孟伟（在《小兵张嘎》中饰演“嘎子”一角的演员）的视频，一度引发网友的热议。视频中，潘长江苦口婆心地对后代嘎子予以忠告，劝其不要PK、不要给电商带货，“网上的东西都是虚拟的，你掌握不住孩子，由于这里的水很深.....” 在听到前辈的劝说后，嘎子当时还一度落泪，但尔后潘长江却亲身“杀”入直播带货行业，并中止了多场直播，因而网友便发明出“潘嘎之交”一词。 据每日经济新闻报道，今年3月初，潘长江在其直播间举行的一场酒水专场直播中，向宽广网友卖力采购一款茅台旗下的虎年生肖酒，“我和茅台董事长认识十几年了，昨晚我把他灌醉了，让他签合同给我定价权”。 后续，茅台方面对此予以承认，称前述宣传并不属实。潘长江在接受记者采访时也回应称，“我在这里拍着胸脯说，我基本就没有说过这样的话。这是断章取义，这是吸人眼球”。 随后，潘长江就此事委托律师将每日经济新闻提起诉讼，并转发微博称“置信法律会给出公正的判决”。天眼查显现，每日经济新闻关联公司为成都每日经济新闻社有限公司。 关于潘长江发起的起诉，每日经济新闻于4月6日晚发布一则严正声明。每日经济新闻表示，当天留意到在社交媒体和部分自媒体上，呈现了大量“潘长江起诉直播事情造谣者”的信息。上述信息对每日经济新闻社名誉构成严重负面影响，每日经济新闻社保存对相关不实信息发布者清查法律义务的权益。 每日经济新闻还透露，已应市场监管部门请求，提交了潘长江在3月1日“潘叔酒水主题专场”直播中涉嫌虚假宣传的相关资料，目前有关部门正在核对相关状况。 目前，这起事情暂未有更多停顿披露。 趣店罗敏因校园贷起家史折戟预制菜直播 除了网红、明星外，近年来随着罗永浩、俞敏洪带领的东方甄选相继在直播赛道上取得庞大胜利，越来越多的企业家也投身进直播带货的大潮之中。 今年7月，身为上市公司趣店CEO的罗敏，便携自己创建的预制菜品牌高调进军抖音直播。直播当天，罗敏拉来演员贾乃亮、《奇葩说》选手傅首尔为其站台，贾乃亮更是亲切地称谓罗敏为“罗大哥”，并大赞其是一个有情怀的CEO。 为了这场直播，罗敏及趣店更是狠下血本，不只在微博、抖音狂送上千台苹果手机造势、引流，还在抖音直播间不定时地发放“一分钱抢酸菜鱼”的活动辅佐品牌推行。 明星卖力的呼喊和真金白银的补贴之下，这场直播累计吸收了9098.6万的观看人次，更是拿下高达2.6亿元的销售额，罗敏的直播账号“趣店罗老板”也借此在短短一日内完成了粉丝数从100多万涨至近500万的飞跃。 不外，罗敏还未在新任流量主播的椅子上坐稳，其口碑便在短短几日内对峙不下。7月19日，罗敏发布视频对自己被东方甄选旗下主播董宇辉拉黑一事做出阐明。罗敏称，他给东方甄选刷礼物，是由于觉得董宇辉直播很辛劳。罗敏还表示，很遗憾以后可能再也看不到董宇辉直播了。 后续，董宇辉对此事回应称，东方甄选是公司账号，与其个人无关。之所以有拉黑的举措，是由于直播间的导演是刚毕业的大学生，有一些私人恩怨因而才中止了拉黑。 随同着这起事情的发作，罗敏早年从事校园贷生意的阅历被网友挖出。据悉，罗敏于2014年创建了趣分期，这便是趣店的前身。彼时，趣分期经过向大学生开放分期效劳，让不少大学生背负上了贷款，还一度被冠上“校园贷开山祖师”的称号。 再度打造预制菜品牌，罗敏呼吁宝妈们参与趣店预制菜项目。罗敏还表示，宝妈们只需在小区几百米的左近开一家预制菜门店，每天只需求卖出50份菜，每月即可轻松赚大几千的收入。因而罗敏此番推出的预制菜创业项目，又被外界质疑有收割宝妈的嫌疑。 罗敏及趣店的口碑崩塌之后，曾经为其站台的品牌好友贾乃亮、傅首尔相继割席。傅首尔在微博中直言“满心后悔”、“肠子都悔青了”、“活该被骂”。贾乃亮也同样表示，由于疏忽大意，此次协作并未背调分明品牌前身的阅历，在看到相关负面信息后，自己深感愧疚和歉意。 雷达财经留意到，由“趣店罗老板”账号改名而来的“趣店预制菜”，目前曾经清空了其过往发布的抖音短视频；而另外一个名为“趣店生鲜旗舰店”的账号，最后一条发布的视频停留在了8月28日，尔后便再未中止更新。 向太口碑“翻车”猖獗掉粉 2022年的最后一个月，靠中国星集团在文娱圈积聚了奢华人脉的向太正式入局直播。直播首秀开端前，向太的明星朋友圈让外界惊叹，巩俐、李连杰、刘嘉玲、甄子丹、关之琳、黄晓明、陈小春、张智霖、古天乐等诸多业界赫赫有名的演员纷繁为其直播造势预热。 12月19日，向太的直播首秀正式在抖音开启。固然向太身穿一身华美的衣服，并佩戴一颗硕大的钻戒，但其直播间的诸多商品价钱十分低价，多款九块九的商品出往常其直播间。仰仗众多明星的前期助阵，以及直播中不定时发放的福利，向太直播处女秀便斩获3亿+的销售额成果。 但与带货成果令人惊叹不同的是，向太直播后的口碑却惨遭“翻车”。向太在直播时疑似逃避试吃的片段在网络上逐步传播开来，当助播约请向太试吃时，向太表示“我吃过了”、“我不是吃播”；当助播试吃即食海参时，向太还疑似叮嘱其当心拉肚子；还有博主表示，向太在带货气垫产品时，助播想让其在脸上试用以展示运用效果，但向太只在手上中止了试用。 向太在直播时的种种表示，引发不少网友差评，“人家这是明白的通知你这个东西不好”、“放不下身段又要学他人带货”、“己所不欲，勿施于人”。 此外，向太直播卖一款床垫时表示，“离了婚也不要拿回来，大方一点”。向太此番内涵汪小菲、大S离婚风云的行动，也被不少网友责备乘人之危、没有风度。 固然向太直播首秀取得了不俗的销售额成果，但一系列的负面反响，让向太直播当天疯涨的粉丝开端“脱粉”。灰豚数据显现，12月19日直播当天，向太的粉丝数增长了惊人的557.2万。截至发稿，向太陈岚的最新粉丝数为853万，相较12月20日处于峰值的932万粉丝，向太已掉粉近80万。 随着年底将至，直播行业的2022年行将画上句号，但由于直播行业的范围不时扩展，直播带货界的乱象很难完整“消逝”。2023年，直播赛道将杀出哪位人气主播？又有哪位主播将被淘汰出局？雷达财经将持续关注。 |
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