用户希望锤子更优秀，锤子却总强调自己与众不同

文/湖诌

在昨晚的锤子T2发布会上，罗永浩首先花了很长时间来批判蒂姆库克的审美与苹果6代的外型。他以为库克是职业经理人，没有才干做出美观的手机。“假如博朗兄弟、盛田昭夫和乔布斯活着，肯定不会喜欢往常的iPhone”。老罗以至一边模仿库克在发布会上的动作，一边调侃自己的乔粉身份“很遗憾，乔布斯让他人接了班”。

这种表白渗透着一种很奇特的价值观：我们应该用某一款产品的设计水平来评价其公司管理者的审美才干，进而来判别其管理才干。

不论苹果6到底好不美观，这逻辑自身就有问题。不外倒也想得通：评判一家上市公司CEO功过的规范当然有很多，但唯独在“审美”这个无法量化的评判体系里，老罗才干取得话语权。

用无法量化的规范褒己贬他，这似乎是锤子科技特别擅长的事。

用户希望你更优秀，你却总说自己与众不同

锤子手机似乎并不认可“抓用户痛点”的产品迭代战略。

发布会上，老罗用了很大的篇幅来渲染锤子T2在工业设计上三大特征：全金属中框无断点，取消独立电源键，SIM卡槽与音量键合二为一。但对大部分人来说，中框的纹路、电源键与卡槽的位置并不是特别重要的产品特性，所谓三大特征，怎样看都像是锤子团队在雕琢自己的艺术品。而用户真心想要USB Type-C接口却不见踪迹。

而关于具有一百多项改进的Smartisan OS 2.5，正如锤子科技的产品总监朱萧木自嘲的那样——“没什么令人震惊的东西”。其中最有希望感动用户、锤子科技以至为其订制两部宣传片的“远程辅佐”，其实是华为、联想早就做过且推行开来的功用。华为手机上，这功用叫“亲情关怀”。

而关于用户最看重的硬件配置，老罗对锤子T2的骁龙808芯片、2670毫安电池以及早就该有的光学防抖一笔带过，由于真实没什么可说的。

客观地说，锤子科技在做“手机”这样一个刚需消费品，却总是努力于满足用户的非刚需，也就是低频用户行为的需求。用远程辅佐教父母用手机？平均两个月用一次都算频繁吧？2499元的价钱，换两个月快乐一次，值不值呢？

老罗将这一切解释为工匠肉体——偏执于那些不会被发现是有用还是无用的细节。但每一家商业公司的肉体都是有限的，假如不把研发与宣传的肉体投入到用户最看重的中央去，那最后很可能招致产品团队倾尽全力，但用户无动于衷。

要知道，“与众不同”与优秀是两个概念。优秀有量化的规范，有共性的口碑，而“与众不同”则只是与众不同。而且，锤子所追求的“与众不同”并不能处置国产手机同质化问题。手机行业的实质是技术驱动，而不是审美驱动，不是抖机灵驱动，不是整合第三方驱动。

罗永浩说，锤子科技要“以狂妄与偏执，回敬狂妄与成见”。但是，作为一家手机公司，不是更应该用销量和业绩回敬狂妄与成见吗？

洗脑就是洗用户

我一直以为，手机与社会身份的关联度是一个伪命题，世界上并不存在只给特定一群人用的普适性消费品，“有情怀的人才会买锤子”与“富人才吸得起白粉”是一个逻辑。

好的东西必定是大家都说好，倒是差的东西有可能还对一小部分人有价值。假如锤子继续走情怀造机道路，那最后肯定会变成另一个维度的“E人E本”。

有知名度，但没有成交量。锤子往常的道路就是靠开发布会赚眼球，从质疑声中筛出真爱粉。

真心等候锤子发布会观看量能增长10倍，这样锤子用户就有机遇增加一倍吧？祝锤子与老罗顺利。

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