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高快乐兴买了房 没成想房子到手却摇身一变 号称商住两用 实践属性只是办公 …… 这不就是个“坑”吗！
每年“3·15”期间 厦门都会展开一波又一波的打假行动 今年又要揭开哪些骗局呢？ 3月13日，厦门市市场监视管理局、厦门市消费者权益维护委员会分离发布厦门市2018年度十大消费维权维护典型案例。市消费者权益维护委员会律师团成员、福建重宇合众律师事务所合伙人陈福猛特地中止了点评。
假称“富二代” 低价卖珠宝 2018年2月，中华市场监视管理所对位于黄厝塔头的厦门名奕园珠宝有限公司运营场所检查。
（图片来源网络） 经查，该公司主要接待旅游团队，由讲师引见“家族运营玉石产业”“好多名人、政府官员托自己设计玉石”等内容，由销售人员配合明示或暗示讲师是“富二代”（或股东千金）。直接到展厅选购的游客置办珠宝按原价或八折收费，到休息室听解说的游客按二到五折收费。该公司被予以正告并被罚款50000元。 律师点评 依据《消费者权益维护法》第二十条和第五十六条规则，运营者不得作虚假或者引人误解的宣传。假如运营者存在虚假宣传，则其不只应承担民事义务，还会遭到行政处分。
设计公司涉嫌发布违法广告案 2017-2018年，思明区市场监视管理局接到52起消费者投诉，反映厦门天蒂家装饰设计股份有限公司涉嫌发布虚假广告。执法人员查实当事人多次运用“不用多花一分钱即可拎包入住”“如发现有质量问题，立刻砸掉，马上重装”等后期无法完整兑现承诺的宣传用语。该公司被罚款45万元。 律师点评 依据《广告法》第二十八条规则，广告中商品的价钱、质量以及与商品或者效劳有关的许愿等信息与实践状况不符，对置办行为有实质性影响的，为虚假广告。
私教频换却不能退课 2018年10月，潘女士投诉称其在厦门英吉诺健身效劳有限公司置办私教卡。健身馆改换了11个教练，教学质量划一不齐，招致健身体验不佳。她提出诉求退还未上的60节私教课课程费。执法人员调解后，公司将在一定期限内将课程费12910元汇入潘女士账户。
（图片来源网络） 律师点评 依据《消费者权益维护法》第十条、第二十三条、第二十四条等规则，消费者在接受效劳时，有权取得质量保障等公平买卖条件。同时，运营者应当听取消费者的意见，接受消费者的监视。
食用河豚招致消费者中毒 2018年8月，有消费者在洪文大排档520东山海鲜（思明区九龙汇大排档）食用河豚菜品之后呈现食物中毒。执法人员发现餐厅销售的河豚系向八市不认识的小贩置办，并未查验任何合格证明文件，当晚除向陈某等人销售外，未向其他客人销售。
（图片来源网络） 当事人积极配合调解，向陈某赔偿50000元。但由于其运营明知或应知国度明令遏止消费运营的河豚，执法人员对其作出没收违法所得167元、并处分款150000元的行政处分。 律师点评 依据《食品保险法》第五十条的规则，食品消费者采购食品原料应当查验供货者的答应证和产品合格证明。《消费者权益维护法》第十八条规则，运营者应当保障其提供的商品契合保障人身保险的请求。  销售保健品夸大效果 2018年12月，梧村市场监视管理所执法人员到保健食品运营部（银河大厦22楼）检查时，发现当事人约请老年人参与讲座，宣传其保健食品福达平磷酸果糖胶囊中含有的“FDP”成分对高血压、心脏病、糖尿病具有预防和治疗效果，关宁片可防治骨质疏松。关于当事人上述违法行为，执法人员正在调查，不日将作出处分决议。
（图片来源网络） 律师点评 依据《广告法》第十七条、第十八条的规则，除医疗、药品、医疗器械广告外，遏止其他任何广告触及疾病治疗功用。保健食品广告不得含有表示效果的断言或者保障及疾病预防、治疗功用等内容。
宣传房屋可商住其实只能办公 2018年7月，湖里区市场监视管理局接到“城里”楼盘涉嫌虚假宣传告发及信访件29件，舆情3起，反映厦门市金吉泰房地产开发有限公司开发的“城里”楼盘的房屋性质属于办公，但却宣传可商住两用。
（图片来源网络） 该楼盘近800名购房者请求退房退款。湖里区局立案调查，最终对当事人处分款6492005元。当事人也配合妥善处置，共退房776套，退款5.23亿元。 律师点评 依据《广告法》第四条规则，广告不得含有虚假或者引人误解的内容，不得诈骗、误导消费者。广告主应当对广告内容的真实性担任。
护肤店关门预付卡没用完 2018年11月起，江头市场监视管理所收到36起投诉，反映仟曼护肤店未提早告知就关门，预付卡无法运用。执法人员最终敦促商家联络了祥店“成兵外型”美发店（原祥店仟曼店隔壁），由该商家接纳一切会员，消费者均认同该计划。 律师点评 消费者置办预付卡应当保存有关的票据和凭证外，还要关注商家信誉和运营状况，避免大额充值因小失大。 减肥食谱虚假宣传未达效果 自2018年10月起，新民市场监视管理所接到4件投诉，均反映在厦门特斯梅尔生物科技有限公司位于“拼多多”的网店置办了饼干、酵素梅等食品，运用后没有商家宣传的减肥瘦身效果。
（图片来源网络） 执法人员发现其广告内容宣传“一盒减肉2-3斤”、“一个月瘦20斤”等内容。被投诉人拒不接受调解，新民所依法终止调解，启动“诉转案”工作机制，对其虚假宣传行为中止立案，责令当事人中止发布广告，在网店显著位置发布公告消弭影响，同时处以广告费三倍即2487.63元的罚款。 律师点评 假如运营者对商品中止虚假宣传，除了应当承担民事赔偿义务外，行政主管部门还能够依据运营者的违法所得和情节严重状况对其作出行政处分。
效劳质量未达请求要退款 2018年，邱女士到林玮聪美容店中止美容体验，支付6800元置办美容卡。双方口头商定三店通用。但运营者承诺的三店通用并未兑现，且预定只能按美容师的时间来布置，达不到美容需求。邱女士请求退款，调解无果故诉至思明法院。法院以为，消费者主张退还5800元，予以照准。 律师点评 提示消费者在置办美容效劳时，务必与运营者签署书面协议，并商定解除条件、违约金和合理费用的承担。
手表寄回保修却不翼而飞 张女士在网上置办浪琴牌手表，因手表毛病，于2017年11月联络了安能聚创厦门分公司的快递员老陈上门收件并支付快递费。老陈代填快递单，却未让张女士签名，收件后没认真看就用鞋盒重新包装。商家收到的快件外包装完好，里面却没有手表。张女士诉至集美法院，请求快递公司赔偿手表价款6599元。
（图片来源网络） 法院以为，快递员自行填写快递单，未认真查看内件状况或请求张女士签名确认，存在严重差错。此外，快递公司未举证证明，快件经收件人当面签收或派件时已告知收件人，最终判定快递公司赔偿4910元。 律师点评 快递公司收派件不规范招致手表丧失，已无法采取弥补措施或继续实行，故应当赔偿消费者的损失。 吃一堑长一智 希望大家以后能擦亮双眼 不再入“坑”！
厦 门 政 法 厦门 综合：海西晨报、网络 编辑：王淯滢 叶蔚蓉 责编：叶小佑 审核：谷莉 编辑：厦门长安网 |
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