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本文转自【央视财经】； 近期，在全国多地，家乐福超市被曝购物卡消费受限，部分货架呈现空置，那么，家乐福超市的状况到底怎样样？昨天（4日），记者前往北京的一家门店中止了探望。 北京：部分家乐福超市大面积缺货 购物卡消费受限
4日下午，在北京家乐福超市双井店，记者看到，冷冻熟食、蔬菜水果、肉品生鲜等区域缺货现象较为严重。而在面包货架，以及部分低温冷藏冰柜中，已没有商品供给。
记者在超市内还发现，很多货架被大量包装盒放满，但盒内却并没有商品。而在不少零食饮料、方便食品、进口产品等货架前，均悬挂着“此商品不能用购物卡”的提示牌，仅有部分高档酒水，常温牛奶等商品标注为能够运用购物卡付款。
在超市内，标注“不能运用购物卡”的标签上，记者看到了对限制购物卡结账的解释：“购物卡系统升级中，暂不支持购物卡结算，其他结算方式正常置办”。对此，超市收银台，不少消费者表示出了担忧和不满。 消费者：低价的也能用购物卡，但是很少。往常哪都不给退购物卡。 家乐福：北京市场供货 估量一个月内基本恢复正常 关于家乐福呈现的大面积缺货，以及购物卡消费受限等问题，记者也联络到了家乐福超市，家乐福方面表示，正在积极补货。
家乐福超市北京区域运营总监 马超：家乐福往常在积极地转型和升级，集团和各方面的资源在做谐和。估量在一个月以内，北京市场的供货状况会基本恢复正常。
马超表示，目前，家乐福超市的供给链正在做调整，未来供给链方式和批发场景业态将愈加多元化。由于部分供给链方式接入时，系统结算需求对接和升级，招致部分产品无法用购物卡结算。法律人士表示，假如商家要限制购物卡的结算范围，应在消费者购卡时讲分明，并注明购物卡的运用范围。没有特别商定，购物卡应当能够置办超市里的任何商品，商家不能双方面限制购物卡的运用范围。
中国人民大学法学院教授 刘俊海：有的商场，发出的预付费卡有一种特别条款商定，说本商场对预付费卡享有最终解释权，这种条款由于是商家双方提早向不特定消费者发出的，不是由消费者起草的，是商家双方滥用优势谈判位置而双方拟定的，所以这个属于不公平的格式条款。 同时，刘俊海表示，购物卡是预付费卡，当消费者决议不再消费时，办卡的本金，应当能够退还。
中国人民大学法学院教授 刘俊海：卡内余额看似在商家的银行账户上放着，但是实践上它是为了消费者的利益，由商家暂时期为保存。只需消费者没有违约，随时都有权益请求商家退还卡内的余额。 |
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