阳光人寿“橙意”效劳体系：打造寿险生态效劳新规范

近年来，随着我国人均可支配收入增加、人口老龄化加剧、慢性病患病率上升，居民对医疗、健康、养老等效劳的需求越来越高。为了满足人们关于美好生活的追求，阳光人寿将保险产品和效劳中止深度融合，盘绕客户及其家庭的中心需求，树立“橙意”客户效劳体系（以下简称“橙意”）。

阳光人寿“橙意”效劳体系聚焦康养医疗、养老规划等客户需求，为客户提供生活中心需求的最优处置计划。能够说，“橙意”为客户提供的不只仅是一份保单，更是站在客户角度，对客户全家人、全生命周期中心需求的满足，让客户感遭到来自阳光的质量与温度。

全场景康养医疗效劳 提升客户体验感

对客户来说，医疗需求的满足不再仅仅是提升医院效劳，还包含更多居家医疗场景的完成。阳光人寿“橙意”体系经过智能手表便携设备、医生团队主动管理和护士上门效劳，完成健康监测、干预和提升等全场景、互动式健康管理闭环，优化客户的体验感与幸福感。阳光人寿还为客户定制基础、规范、高端三种体检计划，并可提供精准防癌计划和阿尔兹海默症检测，完成差别化健康监测。

依托集团平台资源，阳光人寿积极规划实体医疗机构，提供全流程整合医疗效劳，满足客户全方位医疗需求。阳光人寿与阳光融和医院、赛德口腔医院、爱康国宾体检中心等普遍协作，为客户提供专业的医疗、体检、牙齿正畸、牙齿种植等效劳。公司还整合了国内1100多家三甲医院资源，应用线上、线下效劳优势搭建“阳光医无忧”效劳。线上，经过互联网医院为客户提供在线问诊、购药效劳；线下，为客户提供三甲医院挂号、住院、二次诊疗和赔付津贴效劳。

在助力处置医学难题、缓解客户烦忧方面，阳光人寿同样走在前列。在癌症治疗范畴，阳光人寿引入目前最为前沿的嵌合抗原受体T细胞免疫疗法（car-t），并为医疗险客户提供前沿靶向药的效劳。

此外，公司经过保险产品义务拓展将新疗法和药品归入保障；不时优化产品结构，创新设计完成家庭保障全掩盖；经过垫付和直付效劳，优化报销流程，让客户能更方便地运用保险效劳。下一步，阳光人寿还将与国内生高科技生物技术公司协作，为客户提供免疫细胞存储效劳，继续发力效劳体系的完善。

全面养老规划 打造特征养老新选择

人口老龄化是全球面临的难题，随着我国老龄人群的日益庞大，老龄化问题地相互叠加，参与化解老龄化问题成为阳光人寿近几年着重思索和处置的新命题，“创新打造旅居养老、长居养老等”特征养老则是阳光人寿给出的新选择。

阳光旅居养老是“旅”“居”“养”的高度分离，集寓居、医养、健管、度假、游乐、养生、生活、休闲等于一体，满足客户养老养生、休闲度假、文化体验及人际交流的综合需求。目前，阳光人寿经过整合自身优势资源，臻选质量养老旅居资源，能够为客户完成多城市、多品类、各具特征的旅居效劳。

长居养老方面，阳光人寿客户及其家人可享用阳光人家养老社区的优质效劳。阳光人家养老社区坐落于山清水秀、风光迤逦、文化资源丰厚的广州从化。区别于传统养老社区，阳光人家汇合高级温泉康养酒店、康养公寓、高级康养公馆、高级养护中心四大效劳方式，完成养生+旅居康养+长居养老+护理养老相分离，让客户在青山绿水间享用高兴的老年生活。

阳光人寿将继续发力“橙意”效劳体系的完善，不时探求和延伸全生命周期的效劳内涵和外延。在子女教育方面，充沛挖掘优质教育资源，打造包含菁英培育计划、OSSD专属学籍计划、藤苗计划等面向不同年龄层孩子的教育效劳计划，为客户提供丰厚而有层次的高质量效劳。

未来，阳光人寿将继续秉承“让人们具有更多的阳光”的企业任务，坚持一切以客户为中心，满怀十足效劳“诚意”，立志将“橙意”效劳体系打构成为寿险生态效劳新规范，为客户带来更具价值的效劳与关怀，努力于成为值得客户终身信任的同伴。