供给链的五大职能—信息类（需求职能+计划职能）

供给链是一个有机体，由不同的职能部分组成，而这些职能又在供给链内部机制的驱动下，产生交互，相互影响，成为一个整体。就像是人的身体，由不同的器官组成，组合起来才是一个完好的人，单独的一个器官是难以发挥作用的。因而，在供给链内部，各职能间的协作是一个十分重要的点，要想做好各部门的协作就要了解这些职能，知道不同职能的特性，找到最好的契合点。

供给链从需求端开端，直到最上游的中心企业供给商，一共经过五个供给链板块，分别是需求、计划、采购、消费及物流，也即五个职能板块。这五个职能，把需求的信息传送到最上游，再将实物商品从最上游传送给需求方，完成整个需求的满足，完成供给链的价值。下面简单引见一下这五个职能，大家有一个基本的概念。

按信息传送的次第，先从需求开端。需求的职能大多数时分在销售或是市场部门，这是十分重要的一个节点，是接纳客户需求的第一步，也是整个供给链活动的起点。在这个节点最重要的就是搞分明客户的真正需求究竟是什么，要具备透过现象看实质的才干。大多数时分我们的客户实践上并不知道他自己真正想要的是什么，要从他们的请求里抽丝剥茧出他们真正需求，是一件不容易的事情。所以作为需求的搜集者，绝不能让客户三言两语的把需求就布置下来，然后傻乎乎的传达给后端的各个职能，最后可能费时费力，却得不到好的结果。要尽量的了解这个需求的背景、用处、处置哪些问题以及有没有更好的计划，这些都要聊透搞清，才干让需求向下个阶段传送。

举个例子来说，客户想要企业提供一款永不时电的手机，需求你提供大容量电池，并且请求电池能够经过无线充电功用完成持续电力，这明显是一个十分难得需求，假如按这个需求去设计消费，不论是开发费用还是消费费用，都会极高，而且开发周期和消费周期会较长。当你和客户深化交流后发现，他的确需求长时间的通话，要保障电话的电力充足。但你也了解到，他应用的场景并不会转换，而是固定在办公桌的范围内，以至连站起身的时分都很少。这个时分你就会发现，一部座机电话加一根电话线就能够充沛满足他的需求，不需求昂贵的开发消费费用，也不需求漫长的等候，中午下单，下午即可完成。这种状况下，你就知道一部续航才干超强的手机并不是他的真正需求，长时间的通话才干才是。

不要争辩手机的利润远高于座机，第一假如这种手机的产量很低，相对他的开发费用和消费线架设的成本，这种昂贵的手机绝不会赚钱。假如要消费很多，又哪有那么多傻傻的客户会上你的当？做生意还是要看长期，处置客户的实践需求才是正道。

扯远了，回到主题，剖析客户的真正需求，是需求部门的真正价值所在。他们紧贴客户，获取第一手资料，是整个供给链的起点，供给链活动中的一切重要决策都要出自于此，或依据于此。因而，承接、剖析、明白需求是需求职能的中心职责，及时同步需求的变动，是协作的重要一环。

还是按次第来，第二个要引见的是计划职能，为什么计划是第二个职能呢？由于需求依照客户的意义，导入到了供给链中了，还不能成为供给链的实践动作。需求计划职能依照供给链内部的言语，将需求逐一拆解为任务，量化成一个个目的和规范，交由下面的采购职能和消费职能去执行。这样才干让需求在供给链中传送下去，所以需求职能取得客户需求后，第一时间要将其完好客观的传达给计划职能。

计划职能是供给链五大职能中的第二个，同时也是除需求外，独一的一个非执行职能。计划职能更像是供给链的大脑，起到中央处置器的作用，经由需求职能获取信息，加工后传达给下面的三个执行职能，完成细致动作。

计划职能要做的工作很多，但终归是脱离不开计划二字，原料的采购计划、备货计划、消费线的消费计划、废品仓的备货计划、物流的发货计划等等。触及到企业运转的各项计划，都脱离不开计划职能的身影。而这些计划，都必须是计划职能依据客户需求的历史数据、现状状况和未来的趋向，去做出的详尽剖析后的结果，绝不能是拍脑袋拍大腿给出的，否则计划职能就变得没有意义了。

让执行职能有法可依，是计划部门的中心价值，这个法的中心是数据剖析的结果，相当于是骨骼，也就是说经过数据给出了大定的方向和量级。但这还不够，数据代表的是过去，是从数理的角度去给出趋向，沿着趋向做出的判别。但是在实践的业务中，常常还存在着各种各样的变量，这=-p0些变量是在历史数据中未能表示的，也就不可能在数理中去表示出来。这些信息大多控制在一线部门的手里，也就是其他四个职能，需求职能控制客户需求的变更状况，采购职能控制着供给商供给才干的变更状况，而消费职能毫无疑问控制着消费中的各种变更，物流职能也同样控制着物流中的变更信息。这些信息就是数据之外的，控制在不同的职能，不同的人手里，作为计划部门有义务将这些信息搜集到手里，分离数据中的主干内容，做好变量预估，把计划丰厚的岂但有骨头，也有血肉。

这还不够，在此之外，还有一些更具变更和趋向性的音讯以至是游离在供给链这个系统之外的。这里面包含行业信息、企业财报、国度政策等等，计划职能还应能够敏锐的在这些信息中获取到最后的变量，揉合到计划中去，使计划的皮肤也得以产生。这样一份趋于圆满的计划，才干展往常其他职能面前，其他的职能才干更有自信心肠将其执行下去，而不是心存疑虑，略作修正，改来改去改头换面了。

计划职能和其他几个职能的区别十分大，其价值表示不在于做了多少，而更多的在于想了多少，所以这个职能一定要秉承多想、多看、多问、多计算的四多准绳。把计划做细做好，让变量和定量有机地分离，以最为合适的搭配出往常计划里。

当然计划赶不上变更，这是一句古话，借用刘宝红教员的一句话，一切的预测都是错误的。那计划到底要不要做？答案是必须求做，一切的计划都难以做到百分之百的精确，假如有人说有，那八成是骗人的。既然不能做到精确那么计划的意义是什么？其实也很简单，固然计划不能百分之百正确，但是经过细致的数据剖析，认真的评价变量，两相分离产生的计划，是在向正确的概率最高的方向上去指导执行。没有百分之百的精确度不假，但是即便60%、70%的精确度和完整是无头苍蝇的瞎跑瞎撞或者地道拍脑袋定出来的方向相比，所产生的效率提升及成本降落，也是不可同日而语的。

这一章里本想将五大职能都简单引见一下，但是还是放不下了，放到下一章去讲吧。正好都是执行职能，和需求与计划这两个信息职能做一个分辨，大家也更方便记住。

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