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浙江杭州，女子丈夫花费13400元为她购买一块浪琴表，女子十分开心，几乎每天都戴在手上，可没过多久，就出现走时慢的问题，最后甚至停表。女子找商家讨要说法，商家：我们是特殊表，必须每天运动7-8个小时才可以正常走！ （案例来源：新闻报道）
章女士是浙江杭州人，和丈夫结婚多年，夫妻俩感情一直很好，丈夫是个问题体贴、懂得浪漫的人，逢年过节都会准时为她奉上礼物，章女士也十分珍惜。 2023年1月18号，农历春节前3天，丈夫称要给章女士一个惊喜，并向她赠送了一份新年礼物，打开包装一看，章女士开心极了，里面竟然是一块手表。 这是一款浪琴博雅系列机械表，章女士已经反复看了几次，但由于价格太贵，一直不舍得买，没想到丈夫居然会掏钱买下，从支付记录可以看出，手表价值13400元。
收到礼物以后，章女士爱不释手，几乎每天不离身，且一直小心翼翼，毕竟是丈夫的心意，她可不愿轻易辜负！ 可万万没想到，本来的好心情，瞬间就被打断，这块昂贵的名牌表，用了才半个月，居然就出现延时，章女士还以为是动力不足。 在她拿到手表的时候，曾仔细看了眼销售单，上面写着：腕表的动力储备，会根据您的手臂摆动量来决定储备天数，原则上为两天左右。
于是章女士调整时间，再将发条转紧，每天转20圈左右，希望能恢复正常，可即便如此，章女士发现，手表走时还是经常出问题，转发条根本解决不了问题。 花1万多买的高档机械表，动不动就走时不准，让章女士十分窝火，她也曾找过店员，对方表示：如果经常从事办公室文员工作，或者基本不动，手表可能会动力不足。 店员表示，如果出现上述情况，一般3天左右进行一次调表，可章女士几乎每天都要调表，这种情况让她感觉不正常。
很快，更糟心的事情发生了，3月6日，章女士一大早就起床，一看手表，发现时间还停留在昨晚，仔细一看，才发现手表已经完全不走时。 于是章女士再次转动发条，可她连转20圈，手表也没任何反应，当天早上7时43分，章女士询问店员：我的表经常走时不准，今天早上已经停表，该如何处理？ 3月日中午，章女士来到杭州万象城浪琴专柜，销售人员热情接待了她，看完表以后，表示手表质量没问题、走时非常好，并当场为章女士调整时间。
可拿回家之后，章女士只戴了3天，第4天又开始出现延迟，她继续按照指示转动法条，到3月13日，表彻底罢工，这次章女士不干了！ 章女士认为，这块表从购买到使用，还没超过2个月，就频频出现故障，显然是有质量问题，于是她要求退货退钱，从她拍下的照片显示，停表时间为7时16分。 可专柜店员却告诉她，目前手表还不能确认是否有问题，需要送到上海总部去检测。言下之意，就是在检测结果出来前，章女士没法退货。 对此结果，章女士无法接受，于是找到记者曝光此事，希望能够借助舆论力量，维护自身合法权益，在她的带领下，记者来到专柜。
当时专柜负责人不在，工作人员出面接待，面对记者，对方很快给出解释：这块表是靠腕动力驱动，在手摆动的情况下，一天戴够7—8小时，就可以提供正常动力。 而章女士因为长期坐办公室，手臂摆动达不到要求，所以才会造成走时不准，工作人员还称，已将检测结果告知章女士。 听到有检测报告，记者表示想看看具体情况，可工作人员却称，检测报告不方便拍摄，只能提供给章女士看，但章女士看过之后不认可。 章女士表示，所谓的检测报告，并没有直接写明表不转的原因，只是描述表的外观，显示有人为佩戴痕迹，她认为这是避重就轻，回避问题根本原因。
沟通无果后，章女士称只想知道原因，记者现场留下联系方式，不久后浪琴手表公关王女士联系记者，并出示了检测报告。 报告显示“表壳划痕，表带存在划痕或折痕”，很显然报告没有说明停表的原因，王女士称这只是预检结果，想知道具体原因，需要将表拆开检查。
那么，此事到底该如何处理？ 根据法律规定，手表类产品的三包期有2种，分别为7天和15天，若7天内出现性能故障，消费者可以选择退货、退换或修理；若15天内出现性能故障，消费者可以选择退换或修理。 从时间上来看，章女士的手表，已经过了三包期，所以专柜不愿向她退还，但根据种种表现，章女士的手表，很可能存在质量问题。
民事活动谁主张谁举证，如果走正常程序，章女士要想退表，需要证明手表售出时就有故障，检测报告至关重要，可专柜却称要送到上海，其中的时间成本，让章女士无法接受。 最终，在记者的协调下，专柜表示，可以给章女士提供特殊解决方案，目前专柜已同意退款退货，退款周期为1个月左右。 对此，你怎么看？你认为手表走时不准是什么原因？ |
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