为什么科技公司都在强调用户隐私维护？

到11月1日，《个人信息维护法》就正式实施一周年了。过去这一年，个保在理论中取得了哪些停顿？

要回答这个问题，无妨从头部互联网、科技公司的公开行动中找找答案。

目前正值一年一度的电商大促——双11购物节大幕开启之时，认真察看你会发现，各大电商平台的竞争战略变了：他们不再强调GMV，除了多快好省，他们都在强调同一件事——消费者体验；而用户个人隐私信息维护是消费体验的重要构成。

实践上，不止在电商范畴，放眼整个互联网/科技行业，用户个人隐私信息维护都成为越来越重要的议题。

我们能够看到，在互联网社交、金融科技范畴、人工智能范畴等，个人信息维护同样都是头号大事，而且要真实付诸在理论中。

随着数字经济的快速展开，我们的个人隐私信息保险从未像今天这样面临各种各样的应战。

近几年，国人对个人隐私信息维护的认识逐步增强，国度对个人隐私信息维护也日益注重，《数据保险法》《个人信息维护法》等相关的法律法规陆续出台，将个人隐私信息维护提升到史无前例的高度。

随着个保问题上升到监管和法律层面，以及一批先行企业将之付诸理论，能够看到，国人的个人隐私信息维护迎来新的阶段。

Part1：个保先行者和他们的考量

今年7月21日，由中央网信办网络法治局、浙江省委网信办指导，中国网络空间保险协会、杭州市委宣传部主办的“2022数字保险与法治高峰论坛”在杭州召开。“护航数字经济、共话数据保险”是这次活动的主题。

在活动现场，共37家网信企业代表在签署了《中国网络空间保险协会个人信息维护自律条约》。360数科是现场37家签署条约的代表企业之一。同时在线上，还有140余家企业同步签署条约。截至目前，共有阿里巴巴、360数科、美团等在内的187家网信企业参与该条约。

企业们纷繁参与条约，目的是在分离行业力气，进步全民个人信息维护技艺，共同构建个人信息维护多方参与综合管理的良好生态。

这次论坛和条约的签署，是国内互联网、科技公司积极投身个人隐私信息维护的一个缩影。

在个人隐私信息维护的理论中，坐拥大量数据的企业表演着重要的角色。关于他们而言，真实维护用户的个人隐私数据，是提升用户体验，占领用户心智，完成久远展开的需求。

中国14亿人口中，目前网民数量曾经抵达10.51亿。这意味着，用户增长迎来天花板，互联网进入存量用户时期。

在这个全新的阶段，什么才是一家公司最可贵的资产？头部公司给出的答案是用户。

以阿里为例。2022年起，戴珊正式担任阿里国内数字商业板块的担任人，阿里最中心的收入来源淘宝、天猫都由戴珊掌管。消费者体验是戴珊上任后强调最多的关键词之一，她已将淘宝、天猫增长目的从GMV 调整到消费者体验的打造上。

更好地维护消费者个人隐私信息是提升消费体验的重要一环。在竞争猛烈的电商范畴，今天无论是阿里还是京东、拼多多，他们都回到了消费体验的打造和比拼上，以为这才是赢得Z世代用户心智，取得耐久展开的关键。

金融科技行业更是如此。这个行业天生与用户个人的隐私信息高度关联，因而，这个行业对用户数据的保险请求更高。

就像360数科CEO吴海生所说，数据就像飞机的发起机，用户个人隐私相似于飞机上的乘客，一旦数据呈现问题，就会直接要挟乘客（个人隐私）保险。

作为传统金融机构的有效弥补，金融科技企业对宽广信誉“白户”和急需周转的小微企业及个体工商人群效劳中止了补位。互联网在为这部分人群带来科技红利的同时，数据应用与隐私维护的矛盾进一步突出。

数据保险方面，360 数科树立了十分严厉的数据管控体系，采取了包含数据加密等一系列措施保障数据的保险。层层维护下，这些数据在确保不被随意泄露的同时，也能很好地避免黑客攻击。

在数据应用方面，360数科对一切信息均中止了脱敏处置，并经过机器学习伎俩，去发现量级数据中的统计规律和群体的特征。在此过程中，技术人员无法接触原始数据，进一步维护数据保险。

在保险技术方面，360数科也在持续加大投入，提升信息保险才干。其首创的联邦学习层级聚合体系，有效处置了联邦学习运算速度和隐私维护有机结果的问题

实践上，互联网、科技公司纷繁践行个人隐私信息维护不只关乎其久远展开，更是响应监管需求、遵纪违法的必选项。

《网络保险法》《数据保险法》《个人信息维护法》三部法律先后出台和正式实施，他们犹如我国网络空间保险与数据维护的“三个支柱”，将国人的个人隐私信息维护的问题推到了史无前例的高度。

放眼全球，监管机构都在增强对个人隐私的维护力度。在全球化的今天，国内的互联网、科技公司提升用户个人隐私显然也是顺应大势的理性选择。

Part2:“耐久战、科技战、协同战”

2010年1月，一个叫周建平的被告人因向骗子非法出卖个人信息资料被以“非法获取公民个人信息罪”判处有期徒刑1年6个月，并处分金2000元。周建平也成为国内被法院以侵犯个人信息保险的新罪名清查刑事义务的第一人。

中国社会科学院在2009年发布的“法治蓝皮书”中指出，随着信息处置和存储技术的不时展开，我国个人信息滥用问题越来越严重，除了过度搜集、擅自披露、擅自提供个人信息等状况外，非法买卖个人信息也日益成为一个“新兴行业”。

彼时，互联网曾经在中国蓬勃展开了约10年时间。能够说，互联网自降生起，网络黑产就简直不时与之伴生。

所以，维护国人的个人信息保险曾经成为一项全社会的耐久战，置身其中的互联网/科技企业特别如此。

1998年成立的腾讯，往常已进入第二十四个年头，今天依然在努力打击网络黑产。马化腾说，腾讯对网络黑产不时采取“零容忍”，这是腾讯的义务所在。

1999年成立的阿里巴巴，早在2005年就成立了移动保险部，内称“神盾局”，维护隐私避免信息泄露是其职责之一。之后，他们还成立过归零实验室、保险研讨院等部门，上线过风控大脑对立黑产；直到今天，阿里依然在与各种网络黑产作斗争。

2016年成立的360数科，自降生起，就将数据保险和个人隐私信息维护作为展开的基石。

成立6年来，他们将保险基因植入消保工作全流程树立，构成了一套自己的体系和打法。

随着互联网不时展开和信息技术的不时更新，今天，新型网络立功方式层出不穷，曾经构成了更复杂的生态体系。打击网络黑产的难度越来越高。

所以今天的个人信息维护战，也用上了各种高科技伎俩，呈现出精密化、专业化和协同作战等特性。

以360数科为例，在内部，“金融消费者权益维护委员会”是其消保工作的最高决策机构，由该机构明白消保及投诉工作的重点部署和目的方向，然后再落实精密化运营管理。

公司的“消费者权益维护部”作为消费者权益维护的专职部门，担任牵头组织、谐和、推进各部门及相关业务主体展开消费者权益维护工作。

在此基础上搭建消保机制体系，规范产品效劳检查、投诉管理、内部考核、信息维护、工作内部监视、严重事情应急等流程请求及职责分工，为消保工作展开提供制度保障。

在这套机制体系的基础上，360数科发挥自身优势，用技术支撑消顾全流程的工作。目前，他们已搭建了消保审核平台、投诉工单系统、信息保险平台等，推进消保工作向数字化转型。

360数科的技术优势得益于这些年来在数据保险和隐私维护方面的持续投入和积聚。近几年，360数科陆续取得多个权威部门的技术保险认证。

好比去年2月，360数科旗下产品——360借条正式经过国际权威认证机构SGS审核，取得信息保险管理体系(ISMS)规范ISO27001认证。这是目前国际上最权威、最严厉、也是最被普遍应用的信息保险规范。

从理论来看，维护用户个人自信心保险，仅靠企业自己努力是不够的，共建保险生态，协同作战已成业界共识。

早在2016年，阿里巴巴集团CEO张勇就曾在“网络保险技术高峰论坛”上呼吁：“网络保险是没有边疆的，对立黑灰产应当是一切互联网企业的共同目的。”

这些年来，阿里、腾讯都在努力于经过跨界协作，联动打击网络黑产。好比腾讯的“守护者计划”2016年推出至今，已与警方、各大互联网企业、银行、运营商和第三方保险机构等一同树立了跨平台、跨行业联动打击网络黑产机制。

仅2021年，腾讯“守护者计划”就辅佐各地公安破获案件共计93件，抓获立功嫌疑人4300余人，涉案总金额超越16亿元。

在金融科技范畴，360数科作为头部企业也在努力推进整个行业共建保险生态。他们与各地公安、司法机构协作，共同打击数据泄露相关的违法立功，共建数据维护生态圈。

360数科近日发布的《2022年Q1-Q3消费者权益维护讲演》显现，截至今年9月底，360数科共完成有效溯源的警企联动5000余次，累计拦截潜在被骗者24821人，共计为用户避免了3.07亿元的损失。

消保工作不存在一劳永逸。值得庆幸的是，头部互联网、科技公司的技术和数据优势在推进消保工作不时进步，不时完成“魔高一尺，道高一丈”。这就是社会进步的样子。