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面对席卷而来的技术改造，酒店业该如何将最新科技运用到自身的业务运营中呢？这些科技将如何提升客户的入住体验呢？ （迈点聚 郑照蓉编译）一家酒店胜利的秘诀不只仅在于满足客户的需求，更要为客户提供共同的入住体验。当今科技展开如此疾速，智能家居、语音交互、AI、机器人、VR等技术在各个行业的运用越来越普遍，酒店行业也不例外。面对席卷而来的技术改造，酒店业该如何将科技运用到自身的业务运营中呢？这些科技将如何提升客户的入住体验呢？接下来，我们就来清点一下当下最火热的科技在酒店业的运用。 1.智能家居 随着智能家居的展开，智能家居在酒店行业的运用也越来越普遍。而且，智能科技和互联设备的价钱越来越低，酒店行业很快就会采用这些智能设备，而不只仅是在酒店房间内装置智能电视。 各大科技企业主要将肉体集中在产品的换代更新和功用拓展上。以智能电视为例，它与其他的科技产品，兴隆的互联网技术相分离，它们发明的全新运用体验曾经远远超越普通电视在传统客房中的作用了。 空调温度、灯光、窗帘等个性化的客房设备均能够经过各大品牌酒店移动端的app来调控。Telkonet公司开发了一个EcoSmart平台，酒店能够经过这个平台对酒店的能耗中止智能管控，不只降低了能源耗费，俭省酒店运营成本，也为客户发明了新的体验。 同时，钥匙卡的运用也越来越少，客户们更愿意选择手机或电子钥匙作为他们进入客房的钥匙。往常，经过品牌酒店发布的app客户们就能够进入客房，终于不用再携带钥匙卡了，而丧失钥匙卡的懊恼也行将成为过去式。另外，客户们还能够经过手机端app来办理入住手续，这让前台工作人员有更多的时间专注在其他的酒店效劳上。
2.虚拟理想 宣传住宿体验远比酒店网站上或宣传册上的照片更有吸收力。随着虚拟理想技术的主流化，酒店的潜在客户们就能经过VR技术来“感受”自己行将入住的酒店房间是什么样子的。经过交互技术和虚拟理想技术，客户们能够虚拟访问酒店的客房、会议室、餐厅、水疗中心或健身中心。 在线旅游行业也在不时运用这项新技术。YouVisit等公司也创建了网站，使得酒店能够经过智能手机、电脑、VR头盔等设备提供360°的虚拟理想体验。在今年早些时分，Expedia宣布他们正在投资VR技术，在酒店房间列表中提供虚拟理想旅游。
3.人工智能及语音搜索 与智能电视一样，随着人工智能和语音搜索技术的价钱降落，2018年酒店客房内能够看到更多的语音功用设备。事实上，许多酒店曾经完成了AI飞跃。 就在今年夏天，拉斯维加斯的Wynn酒店在客房内装置了谷歌的Alex语音助手。客户们能够经过语音命令来控制房间内的灯光、温度、窗帘、电视等设备。Expedia也应用Echo等智能语音设备，看能否在旅游预订过程中为客户提供效劳。 4.机器人 酒店行业引入机器人不只仅是噱头。他们能够辅佐酒店节约人力成本，替代人类完成重复性的工作，缩短响应客户需求的时间，还能惹起客户们关于新科技的兴味。 Savioke推出的Relay是用于酒店业的第一个机器人，它的主要义务是给客户送东西。Relay能够自己乘坐电梯并轻松绕开障碍物，它的强大功用为酒店发明了客观的停业额。除了现役的机器人外，2018年酒店业还将引进更多的机器人。 来源：迈点 |
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