小米11售后新政策 主板质保36个月

11月14日，小米正式更新小米11系列的售后效劳政策。

小米表示，受上游零部件停产影响，小米11系列产品陆续停产。不外，小米11系列主板免费维修或主板改换效劳均延长至自手机激活之日起36个月。并且，无论之前能否过保，用户均可享用新的效劳政策。

值得一提的是，上述主板免费维修或主板改换效劳，不含人为损坏和过保修期非主板质量问题。

在这之前，小米11系列因主板问题遭到行动关注。去年8月6日，小米曾推出《关于小米11系列产品特殊问题效劳政策》：针对小米11系列产品呈现的特殊WIFI问题，小米售后检测后支持换新机处置。假如换新机后呈现其它质量问题，仍支持7天毛病退货、15天换货、一年保修。

不外随着小米11系列手机停产，小米没措施再提供换机效劳。这并非是小米故意逃避义务，由于从行业来看，大部分手机都会在上市一年左右停产。与汽车、电脑等产品品相比，手机更新换代的速度较快。

在这种状况下，小米售后政策再升级，将主板免费维修及主板改换效劳延长三倍。有业内人士以为，小米的做法是完整合法、合理、合情的。

依据《移动电话机商品修理改换退货义务规则》的维修效劳规范，移动电话机主机三包有效期为一年，消费者在三包有效期内可享用修理、改换、退货的权益。普通来说，手机厂商均将手机保修期限制在一年内。

而本次小米11的新政策，将售后时长延长至36个月，明显高于国度法律规则的维修效劳规范，也高于业内常规售后效劳期限，最大水平地处置了小米11系列用户的后顾之忧。

此外Counterpoint最新数据显现，国内用户换机周期大约是31个月。这意味着，基本上小米11系列用户能够在完好手机运用周期中，享用免费的售后效劳，不用担忧质量问题影响日常运用。

关于本次小米11系列售后效劳政策的更新，不少用户表示了肯定。有网友表示，“这次售后政策保障了主板这一中心问题，很大水平上缓解了用户的运用焦虑。”还有网友表示，“延长售后效劳很人性化，抵消费者保障到位。”

整体来看，小米两次升级售后小米11系列手机售后政策，处置了小米11系列用户运用中的痛点问题，以最大诚意保障了消费者合法权益。