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易观剖析：近年来，疫情驱动小微企业线上化需求不时提升，运营面临的财力、人力、信息获取的紧迫性进一步提升。为更好展开普惠小微金融的商业银行对公效劳，正聚焦更好满足小微企业的数字化需求，加快打造企业手机银行等移动端才干，借助金融科技在企业金融效劳全流程的深度应用，提升企业用户体验，优化银企关系。 1.现状：以App为载体，商业银行延展企业数字化效劳才干和边疆 在商业银行机构加速对公效劳的数字化转型过程中，银行与企业客户的交互已开端从线下网点逐步向线上“端到端”的数字化效劳形态迁移，App成为新银企关系创新的重要载体。 商业银行在企业移动端金融效劳逻辑、渠道规划的迭代途径愈发明晰，逐步从较为单一的产品堆叠向生态化效劳转变。以微众银行为例，自2019年上线面向小微企业的企业金融App，经数年展开，App已掩盖企业运营的各场景，持续扩展效劳半径，不时迭代推出数字化产品效劳，极大提升宽广中小微企业的效劳可取得感。
图1：微众银行企业金融App升级迭代进程 易观剖析以为，商业银行以客户需求为中心，开端在企业客户效劳上深化落实数字化战略，一方面，加速线上对公客户渠道树立，构建数字化效劳体系，提升传统对公业务的线上化、移动化的水平；另一方面，以更宽广小微企业客群的效劳体验与效率提升为中心，推进从传统产品方式向生态方式升级，有助于完成对公金融效劳的量、质双重提升。 2.典型理论：微众银行企业金融App数字化创新效劳小微 从微众银行企业金融的展开理论看，依托金融科技才干，为小微客户不时迭代升级移动端数字化效劳才干，提供一站式全链路的极致效劳体验，逐步构成助力企业数字化运营的品牌定位和效劳理念。从效果上看，截至2022年9月，超200万企业客户成为其企业金融App的用户，在同类银行移动化企业效劳中处于第一梯队，展开增速也属于行业前茅。 (1)量身定制，让企业用户直达银行效劳 明晰简明的交互与界面设计契合企业用户运用习气，提升企业金融效劳友好度。微众银行企业金融App分为“首页、工作台、我的”三大界面，直观呈现效劳企业的主要功用。首页置顶企业最常用的账户效劳、转账功用、员工受权、银企对账等功用。功用栏涵盖微众效劳企业的微业贷、账户、票据、保险等中心产品，支持企业用户自定义常用功用。“我的”页面让企业在银行的资产与负债等重要信息了如指掌。主颜色以蓝色为主，红蓝色分离强化用户对微众银行的品牌印象。整体交互界面简约、干扰性小，给用户容易上手、简约友好的运用体验，满足企业用户明晰直观的工具化运用需求。 驱动流程再造，数字化让企业效劳更流利高效。依托金融科技与大数据才干，微众银行企业金融App端注重简化对公业务资料多、填写信息多的传统体验，一切产品均支持在线申请、无需额外纸质资料与复杂证明，完成定制下极简的流程体验。如微业贷申请流程简单、秒级审批，微闪贴无需开户且最快10秒变现等，破解小微企业取得效劳门槛高、成本高、流程复杂的痛点和难点，特别是辅佐小微企业收获效劳可得、流程方便的数智化体验。 在日常运用环节，App坚持着每月迭代优化的互联网速度，经过一部手机让用户随时随地运用各类金融产品及效劳，注重满足企业日常管理上的诉求与运用习气。经过创新的企业用户体系，企业法人无须额外退出登录、切换用户，即可自如管理多企业；经过App端更保险的生物辨认+电子证书，支持移动完成企业受权与审批流程，企业随时随地保险转账、中止财务审批。遇到问题时，企业可经过App在线效劳助手取得支持，在细节处表示贴心。
图2：微业贷和微闪贴的界面即呈现操作的方便度 (2)运营全场景，在App打造企业+全链路商业效劳生态 企业在日常运营中有多层次的需求，微众银行以App为效劳窗口战争台，不时拓宽聚合金融、非金融效劳，让中小微企业能够在线享用从融资到支付结算、现金流管理、企业保障等全面金融效劳，还拓展了企业+内容、企业+宣传、企业权益效劳等非金融效劳，呈现出生态化的展开方向。 构建陪伴小微企业长大的完好金融产品体系。微众银行企业金融产品矩阵包含了微业贷、企业+账户及结算、企业+票据、企业+保险、企业+理财等，满足小微企业综合金融效劳需求，陪伴企业长大。企业运营缺资金，有微业贷融资、票据+快速取得活动性支持与效劳；日常有保险可信任的企业账户及结算效劳，方便企业收付款、企业发薪等，0收费真实俭省企业财务成本；企业运营活动资金与结余能够经过灵活性、保险性统筹的企业+理财辅佐提升资金效率。还有企业+定制保险防备运营风险，支持快速投保、高效理赔，正逐步迈向行业定制化计划，处置企业投保难投保慢的搅扰。 深化链接，创新开放效劳小微。除了金融效劳的拓展完善，微众银行以App为载体紧扣企业数字化运营的新趋向，不时提供更契合的企业创新效劳。为进步企业内协同管理效率，微众银行企业金融App推出PC端，支持App和PC多端协同，完成统一用户体系、权限体系，让企业财务管理能够在手机端、PC端无缝操作、跨端协作，保险高效地获取效劳。在金融效劳之外，以企业+故事、企业+发布等优质内容助力小微企业紧抓数字时期展开机遇。在App端以优质视频内容及直播等更多互动方式，为企业提供展示平台，以优质内容为助企业控制生意趋向、解答运营管理难题，完成企业家们的云端交流，也发明了银行与企业间更深、更有质量的互动方式。 (3)数字化赋能，助力企业激活数据资产价值 基于自身阅历与技术才干，微众银行还抢先一步持续深挖小微企业的数据积聚与价值应用，以App为载体创新推出企业用户的“数据保存箱”效劳。该效劳辅佐企业保险归集、保存各类企业数据信息。开通效劳后，在企业受权下按搜汇合法、搜集最小化及明示同意的规范，为企业自动归集管理在获取金融效劳中运用过的停业执照、发票合同等信息，也支持管理企业自主上传的相关数据。在保险保存基础上为企业探求数据“资产化”的更多应用场景，应用数据辅佐企业增信、简化办理流程，为企业引荐定制化效劳；还能对企业数字化评价、AI智能匹配投资机构，辅佐寻觅解锁企业价值的投资人。 3.趋向：加速数字化创新，全面赋能企业数字化转型 对公业务不时被以为是商业银行的“压舱石”，随着践行普惠小微、支持实体经济的深化，易观剖析以为，企业App已逐步成为各家银行线上运营企业客户的关键阵地。有着数字化DNA的银行必定将以App为载体，发挥自身技术战争台化流量的优势，从企业数字化转型需求中挖掘机遇，推进对公业务运营方式的更深创新，加速向全场景、平台化的效劳生态展开，这也是银企互动的全新机遇。 声明须知：易观剖析在本文中援用的第三方数据和其他信息均来源于公开渠道，易观剖析错误此承担任何义务。任何状况下，本文仅作为参考，不作为任何依据。本文著作权归发布者一切，未经易观剖析受权，严禁转载、援用或以任何方式运用易观剖析发布的任何内容。经受权后的任何媒体、网站或者个人运用时应原文援用并注明来源，且剖析观念以易观剖析官方发布的内容为准，不得中止任何方式的删减、添加、拼接、演绎、歪曲等。因不当运用而引发的争议，易观剖析不承担因而产生的任何义务，并保存向相关义务主体中止义务清查的权益。 |
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