大都会人寿2021年理赔之最，诠释保险的爱与义务

近日，中美联泰大都会人寿保险有限公司（以下简称：大都会人寿）发布《2021年个险理赔年报》（以下简称：《讲演》）。讲演显现，重疾案件赔付金额占总赔付金额的超七成，且患病年轻化趋向明显，提示都会人群应增强对严重疾病风险的认知，依据自身状况灵活配置健康保障。

依据2021年全年数据显现，大都会人寿赔付总件数近4.5万件，同比增长29%；赔付总金额达9亿元，同比增长28.6%。在理赔量大幅增加的状况下，大都会人寿2021年理赔平均时效仍完成持续提升，从受理至结案平均耗时由2020年的1.59天提升至0.69天，获赔率达98.8%。理赔效劳，是保险公司价值表示的直接方式，更是爱与义务的诠释。2021年，一件件雪中送炭的理赔事情，是大都会人寿对客户的无限关怀，更是一诺千金的义务与担当，这一切都能够从下面的2021理赔之最案例中得见一隅。

单笔最高意外身故赔付——人已逝，爱相随

2021年1月，大都会人寿接到一位客户家眷的报案。投保人G女士，不幸遭遇严重意外事故堕入深度昏迷，正在医院接受治疗。G女士家眷是从当事人的手机短信中了解到她置办了大都会人寿的保险，抱着试一试的心情，拨通了大都会人寿的电话报案。此时，家眷其实还并不分明G女士在大都会人寿买了几份保险，当下的情形下，能够申请哪些保险的赔付。

意外常常让人措手不迭，但当它来暂时，保障一直是坚实的依托。面对这起“有点特殊”的报案，大都会人寿总分公司高效联动，第一时间查询出G女士在大都会人寿置办的一切保单的资料。经查询，G女士此前在大都会人寿经过电话销售及网络销售的渠道为自己投保了两全保险、重疾保险等。

彼时，G女士仍处于深度昏迷，客户家眷正茫然无措。理赔人员悉心宽慰的同时，也希望能辅佐他们早一点完成理赔，给困顿中的家庭以支持。就当理赔人员正紧锣密鼓地辅佐客户家眷准备重疾理赔申请资料时，2021年2月18日，G女士因治疗无效离世了。

遗憾和可惜之余，为了辅佐G女士家眷更高效的搜集身故理赔所需资料，减少不用要的来回奔忙，理赔人员贴心肠为家眷整理了完善的理赔资料准备指引，并尽最大努力辅佐搜集和办理。为了后续能提升理赔处置的时效，在辅佐G女士家眷搜集理赔资料的同时，大都会人寿已疾速启动身故理赔前置调查。

最终，在收齐了一切理赔所需的资料后，G女士的家眷正式提交了理赔申请。仅一周后，大都会人寿就下发了正式的理赔通知书，身故理赔总金额502.5万元。这笔理赔费用持续了G女士对家庭的爱与守护，让这个遭遇不幸的家庭具有面对未来生活的勇气和实力！

单次最高赔付医疗案件——天使的深情守护

2020年3月，父母为三岁的小W置办了都会天使（2017）医疗保险。但是天有意外风云，小W和父母怎样都不会想到，厄运有一天就这样来临到了他们的头上。

2021年1月下旬的一天，小W忽然觉得肉体萎靡，父母随即带着他前往上海儿童医学中心就诊。经过医院头部CT检查，居然显现患者脑部出血。病情严重，经医院专家会诊倡议立刻住院治疗。针对小W的病情，医院采用了先进的药物和高级的治疗伎俩，医疗费也随之不时攀升。小W的整个治疗期间共持续了8个月左右，直到21年9月底才康复出院。日复一日，医疗开支给这个家庭构成了繁重的经济压力，家庭积存耗费疾速。

昂扬的治疗费用将一个原本幸福的家庭推向困境。大都会人寿上海分公司寿险规划师及时辅佐客户经过iMap申请理赔，总分运营部高效联动、疾速理赔，最终，客户小W总共累计取得赔付金额65.5万元，其中单次取得大都会人寿2021年最高赔付金额51万元。为困境中的家庭带来了及时雨。

因“新冠”招致的最高身故赔付——大疫面前都会有爱

工作需求X先生在非洲出差，7月初就开端发烧，由于当地医疗条件缺乏，延误了诊断。X先生在发烧一周后被当地医院诊断为“新冠”，在病情恶化后的转院途中，不幸逝世。

在沟通中了解到X先生父母年迈，还有一个不到两岁的孩子，老母亲因无法接受儿子的身故而病倒。 X太太在极度的悲伤中处置先生的身后事，同时要照顾家里的老人和小孩。

由于X先生在非洲相对落后的国度逝世，当地疫情严重，与中国大使馆距离较远等要素增加了办理相关文件的难度。寿险规划师Y了解到状况后即刻与公司运营部门中止了沟通，。X太太8月9日向公司提出理赔申请，两周后资料搜集终了并经过了审核，X太太收到了91万理赔款。寿险规划师Y收到X太太感激微信“在我最无助的时分得到你们的辅佐，真的谢谢您！这笔钱是我和孩子未来5年的生活费，能够减轻一些生活压力，让我能够好好的陪伴孩子长大。情在心，爱永在，谢谢您！”

质子重离子赔付——保障及时雨

A女士自2019年3月开端为自己投保都会天使医疗保险及健康随心两全保险。2020年9月A女士因发现“左乳肿块”到医院就诊，并依据医生医嘱中止住院治疗并中止手术。A女士在之后的病理诊断中被确诊为恶性肿瘤，并于2021年5月在上海质子重离子医院中止放疗。

从确诊到住院治疗，整个期间大都会人寿上海分公司的寿险规划师不时与A女士坚持密切联络，提供全面的理赔咨询和指导效劳，并辅佐A女士在出院后提交理赔资料。经公司审核后，健康随心两全保险赔付严重疾病保险金10万并豁免保费。此外，A女士向都会天使医疗保险累计申请赔付16次，累计给付金额44.16万元。

A女士及其家人表示，没想到大都会人寿的理赔如此贴心疾速，自己之前所担忧的一系列问题都得到了专业的处置。及时到账的理赔款，更是为A女士后续治疗提供了坚实的保障。

每一个理赔案件的背地都是大都会人寿一个承诺的兑现，让客户真实感遭到保险的重量与价值。大都会人寿一直坚持“以客户为中心”，急客户之所急，想客户之所想。以科技化、数字化管理与运营进一步提升及助推保险及理赔效劳，以爱与陪伴为己任，全力践行效劳客户的承诺。保险的意义，就是在家庭呈现风险的时分，保住家庭的安定，保住对家人的义务，保住对儿女的慈祥。未来，大都会人寿将不忘初心，为客户提供方便、高效、暖和的理赔效劳体验。