|
智东西 编译 | 吴菲凝 编辑 | 李水青 智东西3月6日报道，据英国《金融时报》报道，亚马逊调整旗下智能语音助手Alexa的营销战略，积极请求变现盈利，并对其所产生的直接利润回报进行核算。 据悉，亚马逊在去年年底进行了史上最大范围的裁员，削减近2万个岗位，其中Alexa占大部分，这一行为反映出其高市场份额背地更深层次的延展瓶颈。 随着ChatGPT引爆全球，生成式AI技术或将成为Alexa突破盈利瓶颈的切入口，亚马逊内部称未来也将会继续扩展对Alexa的研发投入，分离生成式AI技术辅佐Alexa完成耐久以来的技术障碍。 一、语音助手智能缺乏，Alexa成裁员重灾区 十多年前，亚马逊开创人杰夫·贝佐斯（Jeff Bezos）在亚马逊白板上兴奋地勾勒出他对智能语音助手Alexa的愿景：能够帮人们完成各种任务，好比网购、控制小程序，以至是给孩子们讲睡前故事。 但他的雄伟愿景往常却未能完成。科技界将生成式AI狂热炒作，称其为“下个大事情”，使得许多人对诸如亚马逊、谷歌、苹果、微软和其他公司的语音助手提出了尖利质疑。 微软（Microsoft）首席执行官萨蒂亚·纳德拉（Satya Nadella）曾在2016年宣称“机器人是新的应用程序”，但往常人们不得不人们招认，包含微软语音助手Cortana在内的这些机器人，并没有抵达曾经宣传的那般效果。 据亚马逊Alexa的一位前营销主管所透露，他们往常的营销战略曾经转变为如何应用Alexa来辅佐亚马逊赚钱。一名Alexa团队的现任员工称：“假如有任何能够变现盈利的事情，我们就应该去做。”这是亚马逊高管最近下达的命令。 在亚马逊新任首席执行官安迪·雅西（Andy Jassy）的任期内，公司重心的变更招致Alexa团队在去年年底进行了大范围裁员，并一再紧缩开支，高管们同时也在认真核对Alexa对公司利润的直接贡献。 纳德拉上月通知对《金融时报》：“他们都像石头一样愚笨。”在纳德拉看来，无论是微软的Cortana、亚马逊的Alexa、谷歌助手Google Assistant还是苹果的Siri，它们都没有起到作用。它们本应是信息的最前端，但却没有发挥应有的作用。 纳德拉直言不讳，微软最近在其必应（Bing）搜索引擎中引入了AI聊天机器人ChatGPT。这一举措招致这个一度被用户近乎遗忘的公司，往常被视作为AI范畴的领导者。 Siri的分离开创人亚当·切耶（Adam Cheyer）说：“ChatGPT了解复杂指令的才干让现有的语音助手显得特别愚笨。以前的那些语音助手都太蠢笨了，他们不知道自己能说什么、不能说什么。” 市场研讨集团Creative Strategies总裁卡罗琳娜米拉内西（Carolina Milanesi）称：“我们运用这些语音助手时的耐烦是有限的，你会感到恼火。”独立技术剖析师本尼迪克特·埃文斯（Benedict Evans）指出，关于许多用户来说，Alexa只是一个美观无用的电子手表。 二、具有近七成市场份额，Alexa盈利才干却堪忧 固然质疑不时，但亚马逊“一如既往地坚持达观”，未来将持续努力于Alexa的更新迭代，并进行大量投资。 亚马逊称，Alexa的用户持续在增长，2022年全球用户参与度增加超30%，超越50%的Alexa用户运用它来购物。依据欧洲媒体巨头Axel Springer S.E旗下的数字咨询公司Insider Intelligence透露，Alexa在美国的市场份额遥遥抢先，具有近66%的市场占有量。该组织估量，往常喊一声“Alexa”时，会在约20%的美国人家中引发机器人反响。 据亚马逊称，第三方制造商曾经发明了超越14万种与Alexa兼容的产品，这些产品的操作系统控制着超越3亿台智能设备，如灯泡或相机。据研讨机构IDC估量，超越一半的Alexa用户每天至少与设备互动一次，比苹果Siri和谷歌助手的点击率都要高。 但两位熟习Alexa公司战略的人士称，这些互动对亚马逊的直接价值其实很低，而且内部在如何权衡或评价Alexa对亚马逊支出上的影响不时存在分歧。 他们的态度的与开创人贝佐斯对亚马逊Alexa的热情构成了鲜明对比。贝佐斯直接参与了Alexa的测试和开发，以至亲身设计了其外观和言语。他以为，他们的目的并不是让Alexa盈利，而是为了销售设备。由于错过了智能手机的繁荣，亚马逊不时希望Alexa能够翻开一个庞大的重生态系统，其中包含由语音驱动的、利润丰厚的应用程序。亚马逊将这些应用程序命名为“Skills（技艺）”，并向第三方开发者开放。 去年11月时亚马逊称，目前在亚马逊商店中有超越13万项技艺。但这些技艺基本上是免费提供的。据技艺开发人员透露，赚钱简直是不可能的，而让用户找到一款新应用程序并进行尝试的过程自身就是很艰难的。在开发Alexa技艺的公司Wabi Sabi Software的布莱恩·塔博克斯（Brian Tarbox）看来，依旧有很多人以至不知道“技艺”是什么，他们也不知道只用说一句“嘿，Alexa”，它就能够完成一切其他事情。 三、生成式AI或助力语音助手完成复兴 谷歌也遇到了相似的应战。今年6月，谷歌将中止访问特地为其语音助手制造的第三方“对话操作”，将指示用语音功用添加到其Android智能手机战争板电脑应用程序中。 国际数据公司IDC的剖析师亚当·赖特（Adam Wright）称，假如没有智能手机，亚马逊就没有退路。他指出，苹果和安卓的持续竞争要挟“可能会腐蚀经过智能音箱销售取得的收益”。 生成式AI可能会带来语音助手的复兴，辅佐它们变得比往常愈加聪明。一位现任亚马逊员工在谈到ChatGPT等工具时说：“它的呈现惹起了惊动。一些高管下达了指令，让团队齐心协力来讨论如何让Alexa变得更智能。” 苹果语音助手Siri的分离开创人亚当·切耶（Adam Cheyer）弥补说，生成式AI有可能让语音助手回到最初的科幻目的轨道上，将完成上一代语音助手所没有的广度、灵活性和复杂性。这将会迎来一次史无前例的复兴。 结语：语音助手面临延展瓶颈，生成式AI成新变量 作为亚马逊生态系统和智能家居战略规划的重要组成部分，Alexa显然是亚马逊的一大重要业务和投资范畴，但其难以盈利的现状短时间内难以改动。 固然目前亚马逊对Alexa依旧坚持达观态度，但语音助手的才干极限曾经逐步明晰，或许科技巨头们更该思索下一步规划方向。随着类ChatGPT技术的辅佐，Alexa的功用也将会愈增强大，更多元的生活应用场景提供支持，辅佐人们取得更为方便的智能效劳体验。 来源：《金融时报》 |
名表回收网手机版
