关于本土化，爱彼迎可能还是没有想明白。

截至今天，爱彼迎中国区CEO的职位，曾经空缺了长达1年又8天的时间。这突破了上一次10个月的空缺记载。

到底想找一个什么样的人来掌舵上市后爱彼迎在中国区的业务？这段越发长时间的空白，似乎预示着这次爱彼迎自己也没了主见。

2020年6月30日，爱彼迎官方宣布新加坡人萧锦鸿将全面担任爱彼迎中国业务的日常运营和管理，并向爱彼迎分离开创人、首席战略官兼中国区主席柏思齐（Nathan Blecharczyk）汇报。

固然并未同时发布彭韬离职的音讯，但分离爱彼迎当年底胜利上市IPO的状况来看，彭韬大约率曾经离职，只是为了公司上市不受影响，所以爱彼迎选择不公开音讯。于此同时，爱彼迎内部员工也曾向媒体透露原CEO彭韬曾经不再出往常爱彼迎位于北京的总部办公室。

关于萧锦鸿来说，这曾经不是他第一次担任中国区救火队员了。上一次，是接替走马上任仅4个月就匆忙分开的葛宏，直至10个月后，爱彼迎找到彭韬。

而仅仅两年之后，这番更替就又重新演出。频繁的高管更迭，关于任何一个公司来说，都不能算是运营状况良好的表示，更何况关于刚刚上市，尚在盈利泥潭中挣扎的爱彼迎来说，就更透显露一丝“迷茫”。

# 爱彼迎入华：颇为坎坷的中国业务规划之路

成立于08年的Airbnb，在2013年的时分，第一次在国内试水了共享住宿业务。当时并未组建中国团队的Airbnb，仅仅是在中国当时出境游兴起的风口下分离穷游、马蜂窝上线了“Win China”的项目，等候中国出境游的年轻群体能够运用Airbnb。

而最终400%的中国用户增长，让Airbnb开端了对中国市场的规划。

2014年时分，更是派遣了第一批常驻人员重新加坡亚太总部搬到北京侨福芳草地。同年正式注册在华公司，15年在中国市场对Airbnb的需求增加7倍后，正式官宣进入中国市场，并将中国市场视为“盈利突破口”。

彼时，Airbnb对中国市场的等候和业务范围还坚持在：吸收中国出境游用户在境外运用Airbnb上，也就是说整个团队和品牌还没有开端本土化的进程。这突出表示为中国用户发现没有中国客服，想投诉只能经过邮件或全英客服处置问题。

2017年Airbnb迟缓且无效的本土化迎来了问题大爆发的一年，虚假宣传、投诉等等负面新闻亘古未有。而随着好不容易找到的CEO葛宏仅上任4个月就离职，爱彼迎在中国本土化的第一次尝试能够说再次回到了“毫无作为”。彼时作为全球共享住宿绝对的老大，Airbnb在中国的房源仅为8万套，同期途家在国内329个城市，坐拥总房源45万套。两厢对比，Airbnb的展开，显然并没有大家预想中那样“所向无敌”。

同年早期Airbnb的全新中文品牌称号爱彼迎也不怎样遭到网友的待见，土气成为当时分歧的反响。但是这一切显然没有阻挠爱彼迎对中国市场的看好，“总部放权中国区”、“设立中国客服中心”、“柏思齐确保中国团队和总部直接沟通，每月到访中国”等等音讯频繁释出。直到十个月后，本着爱彼迎中国一把手应该“有中国创业阅历”、“具有产品技术背景”、“和政府关系强”三条苛刻招聘条件的柏思齐最终找到了彭韬。

彭韬也并没有让爱彼迎的本地化战略变成一场“空泛”的演出。

曾以创业者身份在中国市场打拼的彭韬，在不少场所都能给大家留下了“强势且颇有想法”的管理者形象。

他第一时间在爱彼迎组建了本土化的团队，相比较外企作风，他的带队明显更具有中国创业公司的激情。

且在新一轮的市场规划中，他改动了爱彼迎吸收中国游客出境运用爱彼迎的战略，鼎力展开爱彼迎在中国的房源及房东社区，上线更契合中国互联网用户运用习气的小程序。用中国思想和速度，切入中国市场。是彭韬在任时期不时做的本土化尝试。从数据上来看，成果也的确不错，2018年下半年，爱彼迎在中国的业务增长就曾经接近三倍。

但是，一切都在疫情到来，彭韬离职后，戛但是止。

# 外企本土化：一场中国团队与总部的竞赛？

爱彼迎给予重望的两任中国区担任人离职，缘由究竟为何？

很可能和大多数在华外企的通病一样：本土团队并不能真正取得话语权。

据透露，当初爱彼迎的中国名字曾遭到葛宏的反对，但显然在强势的总部决议下“反对无效”。当中国区CEO并不能真正决议本土事务时，内部角力所产生的内讧，毫无疑问会让一把手产生去意。

有熟习内情的员工曾透露：“柏思齐才是中国区真正的决策者”，而每周通话和每月探望的频率，明显跟不上中国市场的展开速度。在彭韬的多次采访中也曾表示了“和美方的沟通永远没有完成，只需开端”的感受。

疫情后爱彼迎接近25%的全球裁员，以及中国高管的人事骚动，能否是决议彭韬离去的最后一克砝码，我们不得而知。但看看许多其他外企高管在相同状况下的遭遇就知道，许多全球知名品牌的总部在中国市场上，总是处于：既不愿意放权，又要市场份额的纠结状态。

NBA在华市场各项收入接近10亿，占领其在全球市场份额的20%，直到2019年莫雷事情爆发后，为缓和与中国的关系，才任命首位本土CEO马晓飞。

中国高管们在外企中，也常常会阅历“贡献最大的市场份额，却背最多的裁员指标”、“贡献最高的业绩增长，却由于北美市场表示不佳而无法涨薪”等等总部不信任、不注重的状况。

中国区固然逐步在成为中心市场，但得到的支持未几，遭到的限制却很多。最明显的例子就是OYO组建印度助理团队全面“监视”中国团队的行动，最后李泰熙亲身组建的7人奢华高管团队离职5位，OYO在中国市场也全面溃败。

二十年前考证可行的外企方式，能否能在中国这个高速展开的新兴市场可行？无法本地化的猫途鹰、OYO、Uber、亚马逊等等外企，早就给出了承认的答案。业务方式在中国要阅历一次彻底而全新的本地化，基本上曾经是外企进入中国市场要面对的必考题。

失去彭韬的爱彼迎，要如何继续接下来的本地化之路，爱彼迎可能还没有想到好答案。

但问题是，中国市场，还会给爱彼迎多少答题时间呢？